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Bedingungen und Konditionen

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Dienst

Die vorliegende Vereinbarung wird zwischen Arcavindi und Ihnen, dem Kunden, geschlossen, der sie akzeptiert. Sie müssen die Bedingungen dieser Vereinbarung akzeptieren, bevor Sie die Dienste nutzen oder auf die Website zugreifen können, und Ihre weitere Nutzung der Dienste und der Website hängt davon ab, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren und einhalten.

2. Begriffsbestimmungen

In dieser Vereinbarung (die "Vereinbarung") haben die folgenden Wörter die folgende Bedeutung:

  • "Bewerten" bedeutet, dass Arcavindi eine Bewertung eines Objekts vornimmt, die den Zustand und den voraussichtlichen Marktwert des Objekts berücksichtigt und Arcavindi dazu veranlasst, entweder ein Angebot zu unterbreiten oder das Objekt abzulehnen. Der Begriff "Bewertung" ist entsprechend auszulegen.
  • "Box" bezeichnet einen stabilen Karton, in dem Ihre Artikel an uns verpackt werden.
  • "Vertrag" bedeutet eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über den Kauf Ihrer Artikel zu dem Preis, der in dem Ihnen übermittelten Angebot festgelegt ist.
  • "Kunde" oder "Sie/Ihr" bezeichnet eine natürliche Person, die die Dienste nutzt.
  • "Höhere Gewalt" bezeichnet jeden Umstand, der nicht im Einflussbereich einer Partei liegt, insbesondere höhere Gewalt, Überschwemmung, Dürre, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen, Epidemien oder Pandemien, Terroranschläge, Bürgerkrieg, Aufruhr oder Unruhen, Krieg, Kriegsdrohung oder Kriegsvorbereitung, bewaffneter Konflikt, Verhängung von Sanktionen, Embargo oder Abbruch der diplomatischen Beziehungen; nukleare, chemische oder biologische Verseuchung oder Überschallknall; Gesetze oder Maßnahmen einer Regierung oder Behörde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Auferlegung von Ausfuhr- oder Einfuhrbeschränkungen, -quoten oder -verboten oder die Nichterteilung einer erforderlichen Lizenz oder Genehmigung; Einsturz von Gebäuden, Feuer, Explosion oder Unfall; oder Arbeits- oder Handelsstreitigkeiten, Streiks, Arbeitskämpfe oder Aussperrungen.
  • "Kostenloses Verkaufspaket" bezeichnet das Paket mit Artikeln, das es einem Nutzer ermöglicht, Artikel zur Bewertung einzusenden, und das per Post verschickt wird, nachdem er einen Antrag auf der Website gestellt hat.
  • "Höhere Versicherungsstufe" bedeutet eine Versicherung gemäß unserem gestaffelten System. Stufe 1: Wert der Box bis zu 300 €. Stufe 2: Boxwert 300,01 € - 1.000 €. Stufe 3: Kistenwert 1.000,01 € - 10.000 €.
  • "Artikel" bezeichnet einen Artikel oder eine Gruppe von Artikeln, die Sie an uns senden und die Sie gemäß dieser Vereinbarung an uns verkaufen möchten. Der Begriff "Artikel" ist entsprechend auszulegen.
  • "Angebot" bedeutet einen Vorschlag für einen Preis, den wir in Bezug auf die Artikel zahlen werden.
  • "Ablehnen" bedeutet die Entscheidung von Arcavindi, den Kauf eines Artikels von Ihnen abzulehnen, sei es durch Ablehnung einer Bewertung des Artikels, durch Ablehnung eines Preises für den Artikel im Anschluss an eine Bewertung oder auf andere Weise, wie in diesem Vertrag festgelegt. Begriffe wie "Ablehnung" sind entsprechend zu interpretieren.
  • "Dienstleistungen" bezeichnet die von Arcavindi erbrachten Dienstleistungen, wie sie auf der Website beschrieben sind.
  • "Die Entschädigung" bezeichnet den Betrag, der für eine erfolgreiche Inanspruchnahme unserer Versicherung ausgezahlt wird.
  • "Nutzer" bezeichnet eine Person, die auf die Website zugreift, sei es als Gast oder als Kunde.
  • "Arcavindi" oder "wir/uns/unser" bedeutet VCC Trading Group Netherlands BV, ein in den Niederlanden unter der Firmennummer 75818892 eingetragenes Unternehmen mit der eingetragenen Adresse Fred. Roeskestraat 1001076 ED Amsterdam, Niederlande und

    Vintage Trading Solutions Ltd, ein in England und Wales unter der Firmennummer 03862799 eingetragenes Unternehmen mit der eingetragenen Anschrift 20-22 Bridge End, Leeds, LS2 4DJ,
    die in der EU unter dem Namen "Arcavindi" firmieren
  • "Website" bedeutet arcavindi.com und umfasst auch alle anderen Web-Dienste oder mobilen Anwendungen, über die Sie Ihre Artikel an uns verkaufen können.

3. Diese Bedingungen

  1. Wir können diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit ändern (in Übereinstimmung mit Klausel 14.8). Sie verpflichten sich, die Bedingungen dieser Vereinbarung jedes Mal zu überprüfen, wenn Sie die Dienste nutzen, um sicherzustellen, dass Sie mit der dann gültigen Version vertraut sind. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieses Vertrages für Ihre Unterlagen aufzubewahren.
  2. Diese Vereinbarung regelt unsere Beziehung zu Kunden, die Verbraucher sind und als Privatpersonen handeln und nicht als Wohltätigkeitsläden, Unternehmen oder andere ähnliche kommerzielle oder nicht-kommerzielle Organisationen.
  3. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass:
    (a) Sie rechtlich in der Lage sind, verbindliche Verträge abzuschließen;
    (b) dass Sie der rechtmäßige Eigentümer sind (oder die Erlaubnis des rechtmäßigen Eigentümers haben, über alle Artikel, die Sie an uns senden, frei zu verfügen);
    (c) Sie sind mindestens 18 Jahre alt oder haben, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten eingeholt, um Artikel an uns zu senden;
    (d) Sie sind in der EU ansässig; und
    (e) Sie greifen von der EU aus auf die Website zu.
  4. Wenn wir bei der Überprüfung eines von Ihnen gesendeten Artikels feststellen, dass dieser registriert oder als verloren oder gestohlen gemeldet wurde, oder wenn wir glauben, dass ein von Ihnen gesendeter Artikel eine Fälschung sein könnte, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den Artikel unter Quarantäne stellen, während wir die zuständigen Behörden kontaktieren.
  5. Sie können nur ein Konto pro Person erstellen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir berechtigt sind, jedes Konto sofort und ohne Vorankündigung zu löschen oder zu kündigen, wenn wir der Meinung sind, dass es von einem Nutzer betrieben wird, der mehr als ein Konto führt. Unter diesen Umständen behalten wir uns das Recht vor, alle ausstehenden Angebote zum Kauf von Artikeln, die wir von diesem Kunden erhalten haben (über jedes Konto, das unserer Meinung nach von diesem Kunden verwendet wurde), zurückzuziehen und Ihre Waren gemäß Klausel 7.3 zurückzuweisen.
  6. Die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie unter https://www.arcavindi.com/privacy-policy und sind durch Verweis in diese Vereinbarung aufgenommen und gelten für Ihre Nutzung der Website. Sie können unsere Datenschutzrichtlinie jederzeit einsehen, wenn Sie unsere Website nutzen. Sie erkennen an, dass wir Ihre persönlichen Daten auf der in unserer Datenschutzrichtlinie dargelegten Grundlage verarbeiten werden.
  7. Bitte beachten Sie, dass Ihr Anruf, wenn Sie uns anrufen oder wenn wir Sie anrufen, zu Schulungs- und Überwachungszwecken aufgezeichnet werden kann. Wir werden solche Anrufe aufzeichnen und alle Aufzeichnungen in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie aufbewahren.

4. Artikel, die wir annehmen

  1. Wir begutachten Gegenstände, die in die folgenden Kategorien fallen (jeweils eine "Annehmbare Kategorie" und zusammen die "Annehmbaren Kategorien"):
    • Schmuck
    • Uhren, Zeitmesser & Zeitmessgeräte
    • Medaillen und Militaria
    • Alte Währung
    • Silber und Silbergeschirr
    • Gold und Goldplättchen
    • Freimaurerische Insignien
    • Schreibgeräte
    • Kameras
    • Sonnenbrillen
    • Zinn
    • Messing
  2. Wenn Sie eine Box mit weniger als zehn (10) Artikeln verschicken möchten, wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an den Kundendienst unter hello@arcavindi.com.
  3. Wenn Ihre Box weniger als zehn (10) Artikel enthält, die in eine der unter 4.1 aufgeführten akzeptablen Kategorien fallen, behalten wir uns das Recht vor, die gesamte Box zurückzuweisen.
  4. Wir können nach eigenem Ermessen alle Artikel bewerten, die wir erhalten und die nicht in eine der unter 4.1 aufgeführten zulässigen Kategorien fallen. Wenn wir solche Artikel erhalten, behalten wir uns das Recht vor, sie in die von uns begutachtete Box aufzunehmen oder sie als getrennt von der Box zu betrachten und sie an Sie zurückzusenden.
  5. Wir behalten uns das Recht vor, für die Rücksendung von Gegenständen, die nicht unter eine akzeptable Kategorie fallen, eine Gebühr von 13 € pro Box zu erheben. Diese Gebühr wird erhoben, um unsere Verwaltungskosten für die Rücksendung solcher Gegenstände zu decken. Wenn wir beschließen, diese Gebühr zu erheben, werden wir Sie schriftlich informieren und Ihnen eine Bankverbindung mitteilen, damit Sie die Gebühr überweisen können. Wenn Sie die Gebühr nicht innerhalb von 28 Tagen nach unserer Aufforderung an uns überweisen, gelten die betreffenden Artikel als aufgegeben, und wir werden versuchen, sie nach unserem Ermessen zu entsorgen.

5. Gegenstände, die wir nicht annehmen

  1. Wir bewerten keine Gegenstände, die unter die folgenden Kategorien fallen (jeweils eine "eingeschränkte Kategorie" und zusammen die "eingeschränkten Kategorien"):
    • Kleidung
    • Kulturelles Erbe
    • Möbel
    • Gedruckte Medien, einschließlich Bücher, Comics und Zeitschriften
    • Pelze, Taxidermie oder Gegenstände, die aus Material von gefährdeten Tieren oder aus unmenschlicher Behandlung von Tieren hergestellt wurden
    • Moderne Elektronik ab 1990
    • Mobiltelefone
    • Schusswaffen
    • Modernes Kinderspielzeug
    • Schallplatten, Kassetten, CDs, DVDs, Vinyls, Videospiele
    • Briefmarken und Ersttagsbriefe
    • Rostfreier Stahl
    • Münzen, wenn sie ohne andere Gegenstände und mit einem Gewicht von weniger als 5 kg verschickt werden
    • Alles, was als leicht zerbrechlich eingestuft werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geschirr, China, Kristall, Glas, Porzellan, Keramik, Onyx, Schiefer, Marmor und andere empfindliche Gegenstände.
  2. Jeder Gegenstand, der in die Liste der eingeschränkten Kategorien gemäß Klausel 5.1 fällt, ist nicht versichert und macht die Versicherung der gesamten Box ungültig, selbst wenn die anderen Gegenstände einer akzeptablen Kategorie angehören. Arcavindi kann nicht für fehlende oder beschädigte Artikel haftbar gemacht werden, die unter eine eingeschränkte Kategorie fallen oder die in einer Box an uns geschickt werden, die ebenfalls Artikel enthält, die unter eine eingeschränkte Kategorie fallen.

6. Senden Sie Ihre Artikel an uns

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Artikel an uns zu senden:

6.1 Abgabestelle

  1. Wenn Sie Ihre Artikel an eine Annahmestelle schicken möchten, müssen Sie einen der vorfrankierten Versandaufkleber und einen der Aufkleber mit den Kundendaten, die Sie in Ihrem Gratis-Verkaufspaket erhalten, auf die Box kleben.
  2. Auf dem vorausbezahlten Versandetikett befindet sich unter dem Strichcode eine Sendungsverfolgungsnummer, von der Sie ein Foto machen sollten.
  3. Bringen Sie Ihre Box mit beiden Aufklebern zu einer Abgabestelle.
  4. Es empfiehlt sich, eine Quittung anzufordern, die auch die Sendungsverfolgungsnummer enthält. Nur mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie im Falle eines verlorenen Kartons eine Schadensmeldung machen.

6.2 Hausabholung

  1. Wenn Sie Ihre Sendungen bei sich zu Hause abholen lassen möchten, müssen Sie online einen Abholtermin vereinbaren oder unser Team kontaktieren.
  2. Wenn Ihre Abholung gebucht ist, wird ein Fahrer für die Abholung Ihrer Box(en) eingeteilt.
  3. Sie erhalten Anweisungen, ob Sie die mitgelieferten Etiketten verwenden müssen oder ob der Fahrer vorfrankierte Versandetiketten mitbringt und diese auf Ihre Box(en) aufklebt. In diesem Fall brauchen Sie die vorfrankierten Aufkleber aus dem Gratispaket nicht aufzukleben, um Zweifel zu vermeiden. Die Aufkleber sind bereits mit Ihrem Konto verknüpft, und wir haben eine Kopie der Sendungsverfolgungsnummer.
  4. Sie sollten sich die Kontrollnummer der vom Fahrer mitgebrachten Aufkleber notieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass der Fahrer den Aufkleber in Ihrem Beisein anbringt. Nur wenn der Aufkleber in Ihrem Beisein angebracht wurde und Sie die Kontrollnummer haben, ist Ihr Paket bei Verlust oder Beschädigung versichert.

6.3 Zusätzliche Bedingungen für die Versendung

  1. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Arcavindi die Art, die Größe oder das Gewicht der Sendungen, die Sie mit dem Ihnen zur Verfügung gestellten vorausbezahlten Etikett versenden können, einschränken kann. Das Gewicht darf 20 kg nicht überschreiten. Die Größe des Kartons darf die absolute Maximalgröße von 3 Metern Länge und Umfang in Kombination mit einer maximalen Länge von 1 Meter nicht überschreiten. Dies errechnet sich aus der Tiefe x 2 + der Breite x 2 + der Länge.
  2. Arcavindi übernimmt keine Haftung für Sendungen, die auf dem Postweg beschädigt werden, weil sie schlecht oder unzureichend verpackt sind oder weil Sie sie entgegen unseren Anweisungen versenden. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Artikel, die Sie an uns senden, sorgfältig verpacken, da wir die Artikel nur auf der Basis "wie sie sind" bewerten. Eine Anleitung zum Verpacken Ihrer Box finden Sie in den Anweisungen des Kurierdienstes, z. B. auf der Website von ParcelForce: https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/packaging-guidelines.
  3. Bitte beachten Sie, dass jedes Paket automatisch für bis zu 300 € versichert ist. Wenn Sie glauben, dass Ihre Sendungen mehr wert sind, rufen Sie bitte unseren Kundendienst an, damit wir Ihre Versicherung erhöhen können.
  4. Wir stellen Ihnen vorausbezahlte Versandetiketten im kostenlosen Verkaufspaket zur Verfügung oder wenn wir einen Fahrer zur Abholung schicken. Wir erstatten Ihnen nicht die Kosten für die Verwendung eines anderen Portos oder Spediteurs.
  5. Wenn Ihre Box während des Transports verloren geht, befolgen Sie bitte unser Beschwerdeverfahren, das in Klausel 13 beschrieben ist.

7. Begutachtungen und Angebote

  1. Nachdem wir den Erhalt Ihrer Box bestätigt haben, werden wir Ihre Artikel innerhalb von vierzehn Tagen bewerten und Ihnen das Ergebnis telefonisch mitteilen. Wenn wir Sie nicht direkt erreichen können, schicken wir Ihnen eine E-Mail oder eine SMS.
  2. Wenn wir nach unserer Bewertung ein Angebot machen, ist Ihr Angebot 28 Tage lang gültig. Wenn wir Sie telefonisch nicht erreichen konnten oder Sie nicht innerhalb von 7 Tagen auf unsere E-Mail oder SMS geantwortet haben, können wir Ihnen einen Brief schicken, in dem wir Sie bitten, uns bezüglich Ihres Angebots anzurufen.
  3. Es wird davon ausgegangen, dass Sie das Angebot angenommen haben, wenn Sie uns zu irgendeinem Zeitpunkt innerhalb dieser 28-Tage-Frist telefonisch oder durch eine Antwort auf unsere SMS oder E-Mail mitteilen, dass Sie das Angebot annehmen möchten.
  4. Reagieren Sie nicht innerhalb von 28 Tagen, nachdem wir Ihnen ein Angebot unterbreitet haben, gelten Ihre Artikel als aufgegeben, und wir werden versuchen, die Artikel nach unserem Ermessen zu veräußern. Sie akzeptieren und stimmen zu, dass wir in keiner Weise für direkte oder indirekte Verluste jeglicher Art haften, die Ihnen dadurch entstehen, dass Sie nicht innerhalb der 28-Tage-Frist reagieren und das Angebot annehmen oder ablehnen.
  5. Wenn Ihr Angebot gemäß Klausel 7.4 als nicht angenommen gilt und Sie sich nach 28 Tagen mit uns in Verbindung setzen, kann es sein, dass wir Ihre Artikel nicht mehr in unserem Besitz haben.
  6. Weder das Eigentum noch das Risiko an den Gegenständen gehen auf Arcavindi über, bis ein Vertrag über den Kauf dieser Gegenstände gemäß Klausel 7.3 abgeschlossen wurde oder die Gegenstände gemäß Klausel 7.4 als aufgegeben gelten. Sie akzeptieren, dass Sie bis zu diesem Zeitpunkt für alle Verluste oder Schäden an Ihren Gegenständen haftbar bleiben.
  7. Wenn Sie ein Angebot gemäß Klausel 7.3 annehmen, schließen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und Arcavindi in Bezug auf die im Angebot aufgeführten Artikel ab. Sofern nicht anders angegeben, beziehen sich die Angebote auf alle Artikel, die wir erhalten. Alle Eigentumsrechte an Ihren Artikeln gehen auf Arcavindi über, und Sie erhalten als Gegenleistung für die Artikel den im jeweiligen Angebot genannten Betrag.
  8. Wenn Sie mit einem Angebot für Ihre Artikel nicht einverstanden sind, können Sie dieses Angebot entweder telefonisch, per SMS oder per E-Mail ablehnen. Wenn Sie dies tun, gelten Ihre Artikel als abgelehnt, wie in Klausel 8 beschrieben.
  9. Die Zahlung für Ihre Artikel erfolgt durch Arcavindi wie in Klausel 10 beschrieben.
  10. Sie haben ein Rücktrittsrecht, wie in Klausel 9 erläutert, aber aufgrund der Art unseres Geschäfts und der Schnelligkeit, mit der wir den Verkauf der Waren abwickeln wollen, ist es uns in der Regel nicht möglich, die Artikel ausfindig zu machen und an Sie zurückzusenden, sobald Sie die Annahme Ihres Angebots bestätigt haben. Daher ist die Bestätigung der Annahme Ihres Angebots endgültig und lässt Ihr Widerrufsrecht erlöschen.

8. Ablehnung von Waren

  1. Arcavindi behält sich das Recht vor, Artikel aus beliebigen Gründen abzulehnen und ist nicht verpflichtet, Ihnen oder anderen Nutzern der Website einen Grund oder eine Rechtfertigung für die Ablehnung zu nennen.
  2. Wenn Arcavindi nach Erhalt Ihrer Artikel diese nicht bewerten möchte oder nach Abschluss einer Bewertung aus irgendeinem Grund beschließt, diese nicht zu kaufen, werden Sie per E-Mail darüber informiert, dass Ihre Artikel abgelehnt worden sind. Wenn wir Ihre Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Empfangsbestätigung begutachten, gelten sie als abgelehnt.
  3. Wenn Arcavindi von Ihnen gesendete Artikel ablehnt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, und die Artikel werden an die Adresse zurückgeschickt, die Sie in Ihrem Konto registriert haben.
  4. Wenn Arcavindi eine Gruppe von Sendungen von einem Kunden erhält, kann es sein, dass wir bestimmte Sendungen bewerten und andere ablehnen. Wenn dies der Fall ist und der Kunde, der die Sendungen geschickt hat, die Bewertung akzeptiert und einen Vertrag über den Verkauf der betreffenden Sendungen abschließt, wird Arcavindi die Rücksendung der abgelehnten Sendungen auf eigene Kosten veranlassen, vorbehaltlich Klausel 4.5.
  5. Wenn eine Box von Arcavindi abgelehnt wird, sollten die Gegenstände innerhalb von 5-10 Arbeitstagen wieder bei Ihnen eintreffen.
  6. Falls Ihre Sendungen nach einem Zustellungsversuch an uns zurückgeschickt werden, werden die Sendungen für einen Zeitraum von 28 Tagen in unserer Einrichtung aufbewahrt; nach Ablauf dieses Zeitraums gelten die Sendungen als aufgegeben und wir werden versuchen, sie nach unserem Ermessen zu entsorgen.
  7. Für den Fall, dass Ihre Box ohne Ihre Angaben bei uns eintrifft und wir keinen Kontakt von Ihnen erhalten, um die Eigentumsverhältnisse zu überprüfen, werden wir die Artikel mindestens 28 Tage lang aufbewahren. Nach Ablauf von 28 Tagen gelten die Sendungen als aufgegeben, und wir werden versuchen, sie nach unserem Ermessen zu entsorgen.

9. Ihr Rücktrittsrecht

  1. Sie haben das Recht, jeden Vertrag, den Sie mit uns schließen, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Vertrag mit uns geschlossen wurde, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies wird als "Widerrufsfrist" bezeichnet. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Widerrufsfrist unmittelbar zu dem Zeitpunkt endet, an dem wir mit der Erbringung der Dienstleistungen für Sie beginnen.
  2. Ihr Recht, einen mit Arcavindi geschlossenen Vertrag über den Verkauf von Artikeln zu widerrufen, endet also unmittelbar zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Annahme des Angebots bestätigen und das Geld von Arcavindi an Sie überwiesen wird. Wenn Sie nach der Übersendung von Gegenständen an Arcavindi entscheiden, dass Sie nicht möchten, dass wir diese bewerten, können Sie uns dies schriftlich mitteilen. Im Falle einer solchen Mitteilung werden die Gegenstände von Arcavindi gemäß der in Klausel 8.2 beschriebenen Methode zurückgewiesen.
  3. Wenn Sie uns trotz der vorstehenden Bedingungen 9.1 und 9.2 mitteilen, dass Sie den Vertrag kündigen möchten, nachdem wir mit der Erbringung der Dienstleistungen begonnen haben, aber bevor wir mit der Bearbeitung Ihrer Gegenstände begonnen haben, werden wir uns bemühen, die Kündigung Ihres Vertrags sicherzustellen. Wir können dies jedoch nicht garantieren, und Sie müssen sich bewusst sein, dass die Bedingungen 9.1 und 9.2 gelten, sobald Sie die Annahme Ihres Angebots bestätigen.
  4. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und teilen Sie uns schriftlich mit, dass Sie dies innerhalb der Widerrufsfrist tun möchten, indem Sie uns unter hello@arcavindi.com kontaktieren .

10. Beschränkungen

  1. Sie dürfen uns keine Sendungen schicken, deren Versand oder Verkauf für Sie oder den von uns gewählten Spediteur rechtswidrig wäre oder die wir nach unserem Ermessen nicht lagern oder von Ihnen kaufen dürften (einschließlich, aber nicht beschränkt auf gefälschte oder gestohlene Sendungen, Schusswaffen und andere Angriffswaffen oder gefährliche Chemikalien). Eine Liste der gesperrten Sendungen finden Sie auf der Website unseres Versandpartners unter:
    https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/prohibitions-and-restrictions.
  2. Durch einen Verstoß gegen Klausel 10.1 begehen Sie möglicherweise eine Straftat. Arcavindi hat eine Reihe von gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf die Beförderung von Gegenständen einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verpflichtung, keine Gegenstände zu befördern oder zur Beförderung anzunehmen, die als "gefährliche Güter" im Sinne der EU-Verordnung (EG) Nr. 1272/2008 über die Einstufung, Kennzeichnung und Verpackung von Stoffen und Gemischen (CLP-Verordnung), der Richtlinie 2008/68/EG des Rates über die Beförderung gefährlicher Güter im Binnenland, der Verpackungsverordnung und der britischen Kennzeichnungsverordnung für gefährliche Stoffe von 1984, der Klassifizierungs-, Verpackungs- und Kennzeichnungsverordnung von 1983, der Verordnung über radioaktive Stoffe (Straßentransport) von 1996 und der Verordnung über die Beförderung von Explosivstoffen auf der Straße von 1996. Wenn wir den Verdacht haben, dass Sie gegen Klausel 10.1 verstoßen, werden wir Sie ohne Vorankündigung bei den zuständigen Behörden melden.
  3. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Arcavindi im Falle eines Verstoßes gegen Klausel 10.1 berechtigt ist, mit den erhaltenen Gegenständen nach eigenem Ermessen zu verfahren, ohne eine Zahlung an Sie zu leisten (einschließlich der Meldung und Übergabe der betreffenden Gegenstände an die Polizei, ohne Sie davon in Kenntnis zu setzen), und dass Arcavindi berechtigt ist, solche Aktivitäten in vollem Umfang den zuständigen Behörden zu melden. Arcavindi verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber gestohlenen Waren und wird alle Gegenstände, bei denen der Verdacht besteht, dass sie gestohlen sind, der Polizei melden.
  4. Sie verpflichten sich, Arcavindi für jeglichen Verlust oder Schaden zu entschädigen, der sich aus Ihrem Verstoß gegen Klausel 10.1 ergibt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Kosten, die Arcavindi dadurch entstehen, dass Arcavindi durch den Erhalt eines unrechtmäßigen Artikels von Ihnen gegen seine gesetzlichen Verpflichtungen verstoßen hat.
  5. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Arcavindi und seine Beauftragten Ihnen gegenüber keine Haftung für Verluste oder Schäden übernehmen, die Sie erleiden, und auch nicht für strafrechtliche Verfolgung, der Sie ausgesetzt werden könnten, wenn Sie gegen Klausel 10.1 verstoßen.
  6. Sie dürfen uns keine Gegenstände aus einem anderen Grund als zum Zweck einer Begutachtung zusenden. Arcavindi erbringt keine Lagerungs- oder sonstigen Dienstleistungen in Bezug auf die Gegenstände und behält sich das Recht vor, alle Kosten in Rechnung zu stellen, die ihr im Zusammenhang mit Ihrem Verstoß gegen diese Klausel entstehen.

11. Zahlungen an Kunden

  1. Zahlungen an Kunden, die einen Vertrag abschließen, erfolgen per Banküberweisung, sofern nicht anders auf der Website oder in einer an Sie gerichteten Mitteilung von Arcavindi angegeben.
  2. Wenn Sie einen Vertrag abschließen, wird Arcavindi die Zahlung an Sie vornehmen:
    • Per Banküberweisung unter Verwendung der von Ihnen per Telefon oder Nachricht übermittelten Daten innerhalb von 48 Stunden nach Annahme Ihres Vertragsangebots.
  3. Es kann bis zu zwei Tage dauern, bis eine Banküberweisung nach der Autorisierung freigegeben wird, und Sie sollten wissen, dass viele Banken an Wochenenden und Feiertagen keine Transaktionen bearbeiten. Sollte eine Überweisung länger dauern, bis sie Ihr Konto erreicht, setzen Sie sich bitte mit Arcavindi in Verbindung.
  4. Alle angegebenen Zahlungsfristen können variieren, insbesondere in Zeiten mit hohem Geschäftsaufkommen und während der Ferienzeit, und wir haften nicht für Verluste, die Sie erleiden, wenn wir aus irgendeinem Grund eine Zahlung nicht innerhalb der hier genannten Fristen ausführen können.

12. Nutzung unserer Website

  1. Wir garantieren nicht, dass unsere Website oder deren Inhalte immer verfügbar sind oder ununterbrochen zur Verfügung stehen. Wir können die Verfügbarkeit unserer Website aus geschäftlichen und betrieblichen Gründen ganz oder teilweise aussetzen oder zurückziehen oder einschränken. Wir werden versuchen, Sie in angemessener Weise über eine Aussetzung oder einen Entzug zu informieren.
  2. Unsere Website richtet sich an Personen mit Wohnsitz in den EU-Ländern, in denen wir unsere Dienste anbieten. Wir sichern nicht zu, dass die auf oder über unsere Website verfügbaren Inhalte für die Nutzung an anderen Orten geeignet oder verfügbar sind.
  3. Wenn Sie einen Benutzeridentifikationscode, ein Passwort oder eine andere Information als Teil unserer Sicherheitsverfahren wählen oder erhalten, müssen Sie diese Informationen vertraulich behandeln. Sie dürfen sie nicht an Dritte weitergeben. Wir haben das Recht, von Ihnen gewählte oder von uns zugewiesene Benutzerkennungen oder Passwörter jederzeit zu deaktivieren, wenn Sie nach unserer Auffassung gegen die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen verstoßen haben.
  4. Wir garantieren nicht, dass unsere Website sicher oder frei von Bugs oder Viren ist. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Informationstechnologie und Plattform für den Zugriff auf unsere Website zu konfigurieren. Sie sollten Ihre eigene Virenschutzsoftware verwenden.
  5. Sie dürfen unsere Website nicht missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder anderes bösartiges oder technologisch schädliches Material einführen. Sie dürfen nicht versuchen, sich unbefugten Zugang zu unserer Website, dem Server, auf dem unsere Website gespeichert ist, oder einem mit unserer Website verbundenen Server, Computer oder einer Datenbank zu verschaffen. Sie dürfen unsere Website nicht durch einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff angreifen. Bei einem Verstoß gegen diese Bestimmung würden Sie eine Straftat gemäß dem Computer Misuse Act 1990 begehen. Wir werden einen solchen Verstoß den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen Behörden zusammenarbeiten, indem wir ihnen Ihre Identität offenlegen. Im Falle eines solchen Verstoßes erlischt Ihr Recht, unsere Website zu nutzen, sofort.

13. Haftung

  1. Reklamationen wegen fehlender oder beschädigter Artikel MÜSSEN innerhalb von 28 Tagen nach Versand der Box bei uns eingereicht werden - unabhängig davon, ob Sie Ihre Box an uns schicken oder Arcavindi sie an Sie zurückschickt.
  2. Wenn Sie glauben, dass Ihre Box verloren gegangen, beschädigt oder gestohlen worden ist, müssen Sie eine gültige Versandquittung von einem zugelassenen Versandpartner vorlegen, wie in Klausel 6 beschrieben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine Quittung vom Versandpartner zu erhalten und diese für die Nachverfolgung und zu Versicherungszwecken aufzubewahren. Wenn Sie keine gültige Versandquittung für die Box, die Sie reklamieren möchten, vorlegen können, haben Sie keinen Anspruch auf Schadenersatz für den Verlust oder die Beschädigung Ihrer Artikel. Wir sind nicht verantwortlich für Boxen, die mit einem Postdienst, der nicht in Klausel 6 aufgeführt ist, an uns gesendet wurden.
  3. Arcavindi kann nicht für fehlende oder beschädigte Sendungen haftbar gemacht werden, die gegen die Liste der eingeschränkten Kategorien in Abschnitt 5.1 oder Abschnitt 10.1 verstoßen.
  4. Soweit Arcavindi Ihnen gegenüber für Vertragsbruch, Fahrlässigkeit oder sonstige Haftung aus diesem Vertrag haftet, haften wir nur für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine direkte und vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs sind, bis zu dem in Klausel 13.7 genannten Höchstbetrag. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge unserer Vertragsverletzung zu dem Zeitpunkt ist, als wir den Vertrag mit Ihnen geschlossen haben.
  5. Soweit dies gesetzlich zulässig ist, sind wir nicht verantwortlich für:
    • Indirekte, nachfolgende oder unvorhersehbare Verluste oder Schäden.
    • Verluste oder Schäden an Gegenständen, die durch Dritte verursacht wurden.
    • Verlust von Gewinn, Einkommen oder erwarteten Einsparungen.
  6. (Erneut) Jegliche Reklamation für fehlende oder beschädigte Artikel MUSS innerhalb von 28 Tagen nach Versand der Box bei uns eingereicht werden - unabhängig davon, ob Sie Ihre Box an uns schicken oder Arcavindi sie an Sie zurückschickt. Wenn Sie glauben, dass Ihre Box verloren gegangen ist, beschädigt wurde oder gestohlen wurde, müssen Sie eine gültige Versandquittung von einem zugelassenen Versandpartner vorlegen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine Quittung des Versandpartners anzufordern und diese für Nachverfolgungs- und Versicherungszwecke aufzubewahren. Wenn Sie keine gültige Versandquittung für die Box, die Sie reklamieren möchten, vorlegen können, haben Sie keinen Anspruch auf Schadenersatz für den Verlust oder die Beschädigung Ihrer Artikel. Wir sind nicht verantwortlich für Boxen, die mit einem Postdienst, der nicht in Klausel 6 aufgeführt ist, an uns gesendet wurden.
  7. Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber ist auf den Wert des Angebots beschränkt, für das der Vertrag abgeschlossen wurde, und in jedem Fall ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus diesem Vertrag ergeben, jederzeit auf den Wert Ihres Angebots begrenzt.
  8. Nichts in dieser Vereinbarung schließt unsere Haftung aus oder schränkt sie ein für:
    • Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;
    • Betrug oder arglistige Täuschung; oder
    • Jede andere Angelegenheit, für die es für uns rechtswidrig wäre, unsere Haftung auszuschließen oder ausschließen zu wollen.
  9. Als Verbraucher haben Sie auch gesetzliche Rechte in Bezug auf die Bereitstellung der Dienste. Diese Rechte werden durch die vorliegende Vereinbarung nicht beeinträchtigt. Beratung über Ihre gesetzlichen Rechte erhalten Sie von Ihrem örtlichen Citizens' Advice Bureau oder Trading Standards Office.

14. Arcavindi-Beschwerdeverfahren und ADR

  1. Wenn Ihre Box abhanden gekommen ist oder einer Ihrer Artikel in einer Box beschädigt wurde, haben Sie möglicherweise das Recht, einen Anspruch aus unserer Versicherungspolice geltend zu machen. Bitte lesen Sie den Abschnitt "Schadensmeldung" in unserer Versicherungspolice, um zu erfahren, was Sie in diesem Fall tun müssen.
  2. Wenn Sie mit der erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte schriftlich unter Angabe der Art Ihrer Beschwerde und Ihrer eindeutigen Kundenreferenznummer an uns: hello@arcavindi.com. Wir bemühen uns, auf alle Schreiben innerhalb von 5 Werktagen zu antworten. Jede Nachricht, die an eine andere E-Mail-Adresse geschickt wird, kann möglicherweise nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bearbeitet werden.
  3. Sie können sich bei Ihrer Beschwerde an die Verbraucherberatungsstelle Citizens Advice wenden, um unabhängigen Rechtsrat einzuholen.
  4. Wenn Sie nach unserem internen Beschwerdeverfahren der Meinung sind, dass das Problem nicht angemessen gelöst wurde, können Sie eine Beschwerde bei einem Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR) einreichen. ADR ist ein Streitbeilegungsverfahren, bei dem eine unabhängige Stelle den Sachverhalt einer Streitigkeit prüft und eine außergerichtliche Lösung anstrebt.

15. Allgemeines

  1. Alle Mitteilungen, die Sie uns zukommen lassen, müssen an hello@arcavindi.com gerichtet sein. Wir können Ihnen Mitteilungen an die Postanschrift, die Sie uns bei der Bestellung mitgeteilt haben, an die Adresse, die Sie uns über die Funktionen auf der Website mitgeteilt haben, oder an die Kontakt-E-Mail-Adresse, die Sie uns über die Website mitgeteilt haben, zustellen. Eine Mitteilung gilt als an dem Tag eingegangen, an dem sie an der oben genannten Adresse hinterlassen wird, wenn Sie sie persönlich abgeben, an dem Tag, an dem sie bei uns eingeht, wenn sie per Post verschickt wird, oder an dem Tag, an dem sie per E-Mail verschickt wird.
  2. Sie sind nicht berechtigt, diesen Vertrag oder Ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu übertragen.
  3. Wir können diese Vereinbarung oder unsere Rechte und Pflichten, die sich daraus ergeben, jederzeit und ohne Sie zu benachrichtigen übertragen.
  4. Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung oder aus einem Vertrag, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
  5. Unsere Erfüllung dieser Vereinbarung oder eines entsprechenden Vertrags wird ausgesetzt, solange ein Ereignis höherer Gewalt eintritt und/oder die Erfüllung unserer Verpflichtungen unmöglich macht, und wir erhalten eine Fristverlängerung zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus der Vereinbarung oder dem Vertrag für diesen Zeitraum. Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als einen Monat andauert, können wir oder Sie diese Vereinbarung oder einen betroffenen Vertrag mit einer Frist von 7 Tagen schriftlich kündigen.
  6. Die Nichtausübung eines Rechts durch eine der Parteien gemäß dieser Vereinbarung stellt keinen Verzicht dar und entbindet die andere Partei nicht von der Einhaltung ihrer Verpflichtungen. Ein Verzicht auf ein Recht im Rahmen dieses Abkommens stellt keinen Verzicht auf eine spätere Nichterfüllung dar. Ein Verzicht auf ein Recht im Rahmen dieser Vereinbarung ist nur dann wirksam, wenn er als Verzicht erklärt und der anderen Partei schriftlich mitgeteilt wird.
  7. Sollte eine Bedingung oder eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einer zuständigen Behörde für unanwendbar befunden werden, wird diese Bedingung oder Bestimmung gestrichen, und die übrigen Bedingungen und Bestimmungen bleiben weiterhin gültig.
  8. Wir behalten uns das Recht vor, diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit zu überarbeiten, um Änderungen in der Art und Weise, wie wir unser Geschäft betreiben, Änderungen der Marktbedingungen, die sich auf unser Geschäft auswirken, Änderungen in der Technologie, Änderungen in den Zahlungsmethoden, Änderungen in den relevanten Gesetzen und regulatorischen Anforderungen und Änderungen in den Fähigkeiten unseres Systems zu berücksichtigen. Für Sie gilt die Vereinbarung, die zu dem Zeitpunkt in Kraft ist, zu dem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn wir diese Vereinbarung ändern oder überarbeiten, werden wir Sie per E-Mail unter Verwendung der von Ihnen über die Funktion der Website angegebenen E-Mail-Adresse benachrichtigen.
  9. Eine Person, die nicht Vertragspartei dieser Vereinbarung ist, hat keine Rechte in Bezug auf diese Vereinbarung.
  10. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Niederlande, und die Parteien vereinbaren, dass alle Ansprüche, die sich aus dieser Vereinbarung oder ihrem Gegenstand ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit der niederländischen Gerichte unterliegen.

16. Coupon T&Cs

  1. Kann nicht in Verbindung mit einem anderen Gutschein verwendet werden.
  2. Muss bei der Anmeldung eingegeben oder telefonisch beim Kundenservice angegeben werden, um dieses Angebot zu erhalten.
  3. Gutscheine können nur einmal pro Kunde verwendet werden.
  4. Angebot nur für Erstkunden, sofern nicht anders angegeben.
  5. Keine Barauszahlung möglich.
  6. Wir behalten uns das Recht vor, Kisten abzulehnen und zurückzuschicken, die nicht als wertvoll genug erachtet werden.

17. Kundeneinwilligung T&Cs

  1. Mit der Teilnahme am "Share Your Snap"-Gewinnspiel des Unternehmens erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass das Unternehmen sein Bild in Marketingmaterialien verwenden darf, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beiträge in sozialen Medien, Website-Inhalte und Printanzeigen.
  2. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass sein Bild vom Unternehmen für die Zwecke des Marketingmaterials verändert oder bearbeitet werden kann, einschließlich des Zuschneidens, der Größenänderung und der Anpassung der Farben.
  3. Der Kunde erkennt an, dass er keine Vergütung für die Verwendung seines Bildes in den Marketingmaterialien erhält.
  4. Der Kunde sichert zu, dass er rechtlich befugt ist, diese Zustimmung zu erteilen, und dass die Verwendung seines Bildes durch das Unternehmen nicht gegen die Rechte Dritter verstößt.
  5. Der Kunde erkennt an, dass das Unternehmen sein Bild auf unbestimmte Zeit verwenden darf, es sei denn, der Kunde widerruft seine Zustimmung schriftlich.
  6. Der Kunde kann sein Einverständnis jederzeit durch schriftliche Mitteilung an das Unternehmen widerrufen, wobei ein solcher Widerruf keine Auswirkungen auf bereits erstellte und veröffentlichte Marketingmaterialien hat.
  7. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Verwendung von Kundenbildern in seinen Marketingmaterialien aus beliebigen Gründen nach eigenem Ermessen abzulehnen.
  8. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, das Unternehmen von allen Ansprüchen, Schäden, Kosten und Verbindlichkeiten freizustellen, die sich aus der Verwendung seines Bildes in den Marketingmaterialien ergeben.
  9. Der Kunde bestätigt, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat und dass er freiwillig und ohne Zwang an den Aktivitäten, Veranstaltungen oder Dienstleistungen des Unternehmens teilnimmt.
  10. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, und alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen ergeben, sind nach diesen Gesetzen zu entscheiden.