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Termini e condizioni

1. Termini e condizioni del servizio

Il presente Accordo è stipulato tra Arcavindi e Lei, il Cliente, che lo accetta. Lei deve accettare i termini e le condizioni del presente Accordo prima di utilizzare i Servizi o accedere al Sito Web, e l'uso continuato dei Servizi e del Sito Web è subordinato all'accettazione e al rispetto di tali termini.

2. Definizioni

Nel presente Contratto (il "Contratto"), le seguenti parole avranno il seguente significato:

  • "Valutare" indica l'esecuzione da parte di Arcavindi di una valutazione di un Oggetto, che terrà conto delle condizioni e del probabile valore di mercato di tale Oggetto, che porterà Arcavindi a decidere di fare un'Offerta o di Rifiutare tale Oggetto. Il termine "Valutazione" deve essere interpretato di conseguenza.
  • Per"Scatola" si intende una scatola di cartone rigido per l'imballaggio dei vostri Articoli.
  • Per"Contratto" si intende un accordo legalmente vincolante tra voi e noi per l'acquisto dei vostri Articoli al prezzo stabilito nell'Offerta che vi è stata comunicata.
  • "Cliente" o "voi/voi" indica una persona fisica che utilizza i Servizi.
  • Per"Evento di forza maggiore" si intende qualsiasi circostanza che non rientra nel ragionevole controllo di una parte, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di forza maggiore, inondazioni, siccità, terremoti o altre calamità naturali, epidemie o pandemie, attacchi terroristici, guerre civili, tumulti o sommosse, guerre, minacce o preparativi di guerre, conflitti armati, imposizione di sanzioni, embargo o rottura delle relazioni diplomatiche; contaminazione nucleare, chimica o biologica o boom sonico; qualsiasi legge o azione intrapresa da un governo o da un'autorità pubblica, compresa, a titolo esemplificativo, l'imposizione di una restrizione, di un contingente o di un divieto all'esportazione o all'importazione, o la mancata concessione di una licenza o di un consenso necessari; crollo di edifici, incendio, esplosione o incidente; o qualsiasi controversia di lavoro o commerciale, sciopero, azione industriale o serrata.
  • Per"Pacchetto di vendita gratuita" si intende il pacchetto di articoli che consente all'Utente di inviare gli Articoli per la valutazione e che viene spedito per posta a seguito dell'invio di una richiesta sul Sito web.
  • Per"Livello di assicurazione superiore" si intende l'assicurazione in linea con il nostro sistema a livelli. Livello 1: valore della scatola fino a 300 euro. Livello 2: valore del box 300,01 € - 1.000 €. Livello 3: valore del box 1.000,01 € - 10.000 €.
  • Per"articolo" si intende un articolo o un gruppo di articoli che l'utente sceglie di inviarci e che desidera vendere a noi in conformità al presente Contratto. Il termine "Articoli" deve essere interpretato di conseguenza.
  • Per"Offerta" si intende una proposta di prezzo che pagheremo in relazione agli Articoli.
  • Per"Rifiuto" si intende la decisione di Arcavindi di rifiutare di prendere accordi per l'acquisto di un Oggetto da voi, rifiutando di eseguire una Valutazione in relazione a tale Oggetto, rifiutando di fornire un prezzo in relazione a tale Oggetto a seguito di una Valutazione, o altrimenti come stabilito nel presente Accordo. Termini come "Rifiuto" devono essere interpretati di conseguenza.
  • "Servizi" indica il servizio fornito da Arcavindi come descritto sul Sito Web.
  • "Liquidazione" indica l'importo pagato per una richiesta di risarcimento con successo sulla nostra assicurazione.
  • "Utente" indica una persona che accede al Sito Web, sia come ospite che come Cliente.
  • "Arcavindi" o "noi/ci" indica VCC Trading Group Netherlands BV, una società registrata nei Paesi Bassi con numero di società 75818892 il cui indirizzo legale è Fred. Roeskestraat 1001076 ED Amsterdam, Paesi Bassi e

    Vintage Trading Solutions Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 03862799, il cui indirizzo legale è 20-22 Bridge End, Leeds, LS2 4DJ,
    che operano con il nome di "Arcavindi" nell'Unione Europea.
  • "Sito web" indica arcavindi.com e comprende anche qualsiasi altro servizio web o applicazione mobile su cui l'utente può vendere i propri Articoli a noi.

3. I presenti Termini

  1. Arcavindi può variare il presente Accordo di volta in volta (in conformità alla clausola 14.8). L'utente accetta di controllare i termini del presente Contratto ogni volta che utilizza i Servizi per assicurarsi di conoscere la versione in vigore. Si consiglia di conservare una copia del presente Contratto per i propri archivi.
  2. Il presente Contratto regola i nostri rapporti con i Clienti che sono consumatori che agiscono come privati e non negozi di beneficenza, aziende o altre organizzazioni commerciali o non commerciali simili.
  3. Utilizzando i nostri Servizi, l'utente conferma che:
    (a) siete legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti;
    (b) di essere il proprietario legale (o di avere il permesso del proprietario legale di disporre liberamente) di tutti gli Articoli che ci inviate;
    (c) abbiate almeno 18 anni o, se avete meno di 18 anni, abbiate ottenuto il consenso di un genitore o di un tutore per inviarci gli Articoli;
    (d) l'utente risiede nell'Unione Europea; e
    (e) state accedendo al Sito Web dall'UE.
  4. Se, dopo l'ispezione di un articolo inviato dall'utente, dovessimo scoprire che è stato registrato o denunciato come smarrito o rubato, o se ritenessimo che un articolo inviato dall'utente possa essere contraffatto, lo comunicheremo via e-mail e metteremo in quarantena l'articolo mentre contattiamo le autorità competenti.
  5. È possibile creare un solo account per persona. L'utente accetta che la Società abbia il diritto di eliminare o chiudere immediatamente e senza preavviso qualsiasi account qualora ritenga che sia gestito da un Utente che gestisce più di un account. In tali circostanze, ci riserviamo il diritto di ritirare tutte le offerte di acquisto in sospeso ricevute da tale Cliente (tramite qualsiasi account che riteniamo sia stato utilizzato da tale Cliente) e di rifiutare la merce dell'Utente in linea con la clausola 7.3.
  6. I termini della nostra Informativa sulla privacy sono disponibili all'indirizzo https://www.arcavindi.com/privacy-policy e sono incorporati nel presente Contratto per riferimento, applicandosi all'utilizzo del Sito web da parte dell'utente. L'utente può consultare la nostra Informativa sulla privacy in qualsiasi momento durante l'utilizzo del Sito web. L'utente riconosce che tratteremo i suoi Dati personali sulla base di quanto stabilito nella nostra Informativa sulla privacy.
  7. Vi preghiamo di notare che quando ci chiamate, o quando noi vi chiamiamo, la vostra chiamata potrebbe essere registrata per scopi di formazione e monitoraggio. Registreremo tali chiamate e conserveremo le registrazioni in linea con la nostra Informativa sulla privacy.

4. Articoli accettati

  1. Valuteremo gli articoli che rientrano nelle seguenti categorie (ciascuna una "Categoria accettabile" e insieme le "Categorie accettabili"):
    • Gioielli
    • Orologi, pendole e segnatempo
    • Medaglie e oggetti militari
    • Vecchia valuta
    • Argento e placche d'argento
    • Oro e piastre d'oro
    • Regalia massonica
    • Strumenti di scrittura
    • Macchine fotografiche
    • Occhiali da sole
    • Peltro
    • Ottone
  2. Se si desidera inviare una Scatola contenente meno di dieci (10) Articoli, si prega di contattare prima il servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo hello@arcavindi.com.
  3. Se la scatola contiene meno di dieci (10) articoli che rientrano in una delle categorie accettabili elencate al punto 4.1, ci riserviamo il diritto di rifiutare l'intera scatola.
  4. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, valutare gli Articoli che riceviamo e che non rientrano in una delle Categorie accettabili elencate al punto 4.1. Nel caso in cui ricevessimo tali Articoli, ci riserviamo il diritto di includerli nella Scatola che valutiamo o di considerarli separati dalla Scatola e di restituirli al cliente.
  5. Ci riserviamo il diritto di addebitare 13 euro per scatola per la restituzione di articoli che non rientrano in una categoria accettabile. Questa tariffa viene addebitata per coprire i costi amministrativi della restituzione di tali articoli. Se decidiamo di addebitare questa tassa, vi informeremo per iscritto e vi forniremo le coordinate bancarie per il trasferimento della tassa. Se l'utente non trasferisce la tassa entro 28 giorni dalla data in cui glielo abbiamo comunicato, gli Articoli in questione saranno considerati abbandonati e noi cercheremo di disporne a nostra discrezione.

5. Articoli che non accettiamo

  1. Non valuteremo gli Articoli che rientrano nelle seguenti categorie (ciascuna una "Categoria limitata" e insieme le "Categorie limitate"):
    • Abbigliamento
    • Beni culturali
    • Mobili
    • Supporti stampati, compresi libri, fumetti e riviste
    • Pellicce, tassidermia o oggetti realizzati con materiale proveniente da animali in via di estinzione o da trattamenti disumani di animali
    • Elettronica moderna dal 1990 in poi
    • Telefoni cellulari
    • Armi da fuoco
    • Giocattoli moderni per bambini
    • Dischi, cassette, CD, DVD, vinili, videogiochi
    • Francobolli e buste primo giorno
    • Acciaio inossidabile
    • Monete se inviate da sole senza altri articoli e con un peso inferiore a 5KG
    • Tutto ciò che può essere classificato come facilmente frangibile, compresi, ma non solo, stoviglie, porcellana, cristallo, vetro, ceramica, onice, ardesia, marmo e altri oggetti delicati.
  2. Qualsiasi Articolo inviato che rientri nell'elenco delle Categorie Limitate di cui alla clausola 5.1 non è assicurato e invaliderà l'assicurazione dell'intero Box anche se gli altri Articoli appartengono a una Categoria Accettabile. Arcavindi non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi Articolo mancante o danneggiato che rientri in una Categoria Limitata o che ci sia stato inviato in una Scatola che contenga anche qualsiasi Articolo che rientri in una Categoria Limitata.

6. Invio degli articoli

Esistono due modi per inviarci i vostri articoli:

6.1 Punto di consegna

  1. Per inviare i vostri Articoli presso un punto di consegna, dovete apporre sulla Scatola una delle etichette di affrancatura prepagata e una delle etichette con i dati del cliente che riceverete nella confezione di vendita gratuita.
  2. L'etichetta di affrancatura prepagata presenta un numero di tracciamento sotto il codice a barre, che deve essere fotografato.
  3. Con entrambe le etichette applicate, portare la cassetta in un punto di consegna.
  4. Si consiglia di richiedere una ricevuta che conterrà anche il numero di tracciamento. In caso di smarrimento della cassetta, sarà possibile presentare un reclamo solo se si dispone del numero di tracciamento.

6.2 Ritiro a domicilio

  1. Per inviare i vostri articoli tramite il ritiro a domicilio, dovete prenotare una fascia oraria di ritiro online, se disponibile, o contattare il nostro team.
  2. Una volta prenotato il ritiro, un autista sarà incaricato di ritirare le scatole.
  3. Riceverete istruzioni se dovrete utilizzare le etichette fornite o se l'autista porterà con sé delle etichette postali prepagate da applicare alle vostre scatole. In questo caso, a scanso di equivoci, non è necessario apporre l'etichetta di affrancatura prepagata contenuta nella confezione di vendita gratuita. Le etichette sono già collegate al vostro account e noi abbiamo una copia del numero di tracciamento.
  4. È necessario conservare il numero di tracciamento delle etichette portate dall'autista. È vostra responsabilità assicurarvi che l'autista apponga l'etichetta in vostra presenza. Solo se l'etichetta è stata apposta in vostra presenza e se disponete del numero di spedizione, la vostra scatola sarà coperta in caso di smarrimento o danneggiamento.

6.3 Condizioni aggiuntive per l'invio

  1. Lei accetta che Arcavindi possa porre restrizioni sul tipo, la dimensione o il peso degli Articoli che Lei può inviare utilizzando l'etichetta prepagata che Le è stata fornita. Il peso non deve superare i 20 kg. Le dimensioni della Scatola non devono superare la misura massima assoluta di 3 metri di lunghezza e circonferenza combinata con una lunghezza massima di 1 metro. Tale misura è calcolata come profondità x 2 + larghezza x 2 + lunghezza.
  2. Arcavindi non si assume alcuna responsabilità per gli Articoli che vengono danneggiati durante la spedizione a causa di un imballaggio inadeguato o insufficiente o che vengono inviati in violazione delle istruzioni ricevute da noi. Assicuratevi di imballare con cura tutti gli articoli che ci inviate, in quanto gli articoli saranno valutati solo se "così come sono". Per indicazioni su come imballare la vostra Scatola, consultate le istruzioni del corriere, ad esempio il sito web di ParcelForce: https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/packaging-guidelines.
  3. Si prega di notare che ogni Scatola è automaticamente assicurata fino a 300 euro. Se ritenete che i vostri articoli valgano di più, chiamate il nostro servizio di assistenza clienti e potremo aumentare l'assicurazione.
  4. Forniamo etichette di spedizione prepagate nella confezione di vendita gratuita o quando inviamo un autista per il ritiro a domicilio. Non vi rimborseremo i costi sostenuti per l'utilizzo di affrancature o corrieri alternativi.
  5. Se la Scatola viene smarrita durante il trasporto, si prega di seguire la nostra procedura di reclamo di cui alla clausola 13.

7. Valutazioni e offerte

  1. Dopo aver confermato la ricezione del cofanetto, valuteremo gli articoli entro quattordici giorni e vi contatteremo per comunicarvi il risultato. Se non possiamo raggiungervi direttamente, vi invieremo un'e-mail o un SMS.
  2. Se, dopo la valutazione, decidiamo di fare un'offerta, questa sarà valida per 28 giorni. Se non riusciamo a contattarvi telefonicamente, o se non rispondete alla nostra e-mail o SMS entro 7 giorni, possiamo inviarvi una lettera per chiedervi di chiamarci in merito alla vostra offerta.
  3. Si riterrà che abbiate accettato l'Offerta se, in qualsiasi momento durante il periodo di 28 giorni, ci comunicherete che desiderate accettare l'offerta tramite una telefonata o rispondendo al nostro SMS o e-mail.
  4. Se non rispondete entro 28 giorni dall'offerta, gli Articoli saranno considerati abbandonati e noi cercheremo di smaltirli a nostra discrezione. L'utente accetta e concorda che non siamo in alcun modo responsabili per eventuali perdite di qualsiasi tipo, dirette o indirette, che l'utente potrebbe subire a causa della mancata azione entro il periodo di 28 giorni e dell'accettazione o del rifiuto dell'offerta.
  5. Se la vostra offerta è stata considerata abbandonata in virtù della clausola 7.4 e ci contattate dopo 28 giorni, potremmo non essere più in possesso degli Articoli.
  6. Né la proprietà né il rischio degli Articoli passeranno ad Arcavindi fino a quando non sarà stato concluso un Contratto per l'acquisto di tali Articoli come indicato nella clausola 7.3, o gli Articoli saranno considerati abbandonati in virtù della clausola 7.4. L'utente accetta di rimanere responsabile per qualsiasi perdita o danno agli Articoli fino a quel momento.
  7. Se accettate un'offerta in virtù della clausola 7.3, state creando un contratto legale vincolante tra voi e Arcavindi in relazione agli Articoli indicati nell'offerta. Se non diversamente specificato, le offerte si riferiscono a tutti gli articoli che riceviamo. La proprietà e il titolo degli articoli passeranno ad Arcavindi e, in cambio degli articoli, riceverete la somma indicata nell'offerta.
  8. Se non siete soddisfatti di un'offerta per i vostri articoli, potete rifiutarla per telefono, SMS o e-mail. In tal caso, gli Articoli saranno considerati rifiutati, come indicato nella clausola 8.
  9. Il pagamento degli Articoli sarà effettuato da Arcavindi secondo le modalità indicate nella clausola 10.
  10. Lei ha il diritto di recesso come spiegato nella clausola 9, ma a causa della natura della nostra attività e della rapidità con cui intendiamo avviare il processo di vendita dei beni, di solito non è possibile per noi individuare gli articoli e restituirglieli una volta che Lei ha confermato l'accettazione della Sua offerta. Pertanto, la conferma dell'accettazione dell'offerta è definitiva e fa decadere il diritto di recesso.

8. Rifiuto della merce

  1. Arcavindi si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi articolo per qualsiasi motivo e non sarà obbligata a fornire alcuna ragione o giustificazione per il rifiuto all'utente o a qualsiasi altro utente del sito web.
  2. Se, dopo aver ricevuto gli Articoli, Arcavindi non desidera valutarli o, al termine di una valutazione, decide per qualsiasi motivo di non acquistarli, ti comunicherà via e-mail che i tuoi Articoli sono stati rifiutati. In alternativa, se Arcavindi non valuta gli Articoli entro 14 giorni dalla conferma del loro ricevimento, essi si considereranno rifiutati.
  3. Nel caso in cui Arcavindi respinga gli Articoli che avete inviato, sarete informati via e-mail e gli Articoli saranno rispediti all'indirizzo che avete registrato sul vostro account.
  4. Quando Arcavindi riceve un gruppo di articoli da un Cliente, può scegliere di valutare alcuni articoli e di rifiutarne altri. In tal caso, e il Cliente che ha inviato gli Articoli accetta la Valutazione, stipulando contratti per la vendita degli Articoli specificati, Arcavindi organizzerà la consegna di ritorno degli Articoli rifiutati a proprie spese, ai sensi della clausola 4.5.
  5. Se un Box viene rifiutato da Arcavindi, gli Articoli dovrebbero arrivare a casa vostra entro 5-10 giorni lavorativi.
  6. Nel caso in cui gli Articoli vengano successivamente restituiti a Arcavindi dopo un tentativo di consegna, gli Articoli saranno trattenuti presso la nostra struttura per un periodo di 28 giorni, dopo di che gli Articoli saranno considerati abbandonati e cercheremo di smaltirli a nostra discrezione.
  7. Nel caso in cui la Scatola arrivi a noi senza i vostri dati e non veniamo contattati da voi per verificarne la proprietà, tratterremo gli Articoli per un periodo non inferiore a 28 giorni. Trascorsi 28 giorni, gli Articoli saranno considerati abbandonati e cercheremo di smaltirli a nostra discrezione.

9. Diritti di cancellazione

  1. L'utente ha il diritto legale di annullare qualsiasi Contratto stipulato con noi in qualsiasi momento, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni a partire dal giorno successivo alla stipula del Contratto. Questo è il cosiddetto "Periodo di cancellazione". Tuttavia, si noti che il Periodo di cancellazione terminerà immediatamente nel momento in cui inizieremo a fornirvi i Servizi.
  2. Di conseguenza, il Suo diritto di annullare qualsiasi Contratto stipulato con Arcavindi per la vendita degli Articoli terminerà immediatamente nel momento in cui Lei confermerà la Sua accettazione dell'Offerta e i fondi saranno trasferiti da Arcavindi a Lei. In alternativa, se dopo aver inviato gli Oggetti ad Arcavindi, decidete di non volerli far valutare, potete comunicarcelo per iscritto. Nel caso in cui Lei fornisca tale comunicazione, i Suoi Articoli saranno rifiutati da Arcavindi secondo le modalità indicate nella clausola 8.2.
  3. Nonostante le condizioni 9.1 e 9.2 di cui sopra, se Lei ci comunica di voler annullare il Contratto dopo che abbiamo iniziato a fornire i Servizi, ma prima che abbiamo iniziato a trattare i Suoi Articoli, ci adopereremo per garantire l'annullamento del Contratto. Tuttavia, non possiamo garantirlo e l'utente deve essere consapevole che, una volta confermata l'accettazione dell'offerta, si applicheranno le condizioni 9.1 e 9.2.
  4. Se desiderate esercitare i vostri diritti di cancellazione, siete pregati di contattarci e di comunicarci per iscritto la vostra intenzione di farlo entro il Periodo di cancellazione, contattandoci all'indirizzo hello@arcavindi.com.

10. Restrizioni

  1. Il cliente non deve inviarci alcun Articolo che sarebbe illegale per il cliente spedire o vendere, per il vettore da noi scelto trattare, o che, a nostro ragionevole parere, sarebbe illegale per noi immagazzinare o acquistare dal cliente (inclusi, a titolo esemplificativo, Articoli contraffatti o rubati, armi da fuoco e altre armi offensive, o sostanze chimiche pericolose). Un elenco di articoli soggetti a restrizioni è disponibile sul sito Web del nostro partner di spedizione all'indirizzo:
    https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/prohibitions-and-restrictions.
  2. Violando la clausola 10.1, potreste commettere un reato. Arcavindi ha una serie di obblighi legali da rispettare per quanto riguarda il trasporto di Articoli, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'obbligo di non trasportare o accettare per il trasporto Articoli che sono considerati "Merci pericolose" come definito nel Regolamento UE (CE) n. 1272/2008 sulla classificazione, Direttiva 2008/68/CE del Consiglio relativa al trasporto interno di merci pericolose e all'imballaggio e all'etichettatura britannica di sostanze pericolose (Regolamento CLP), Regolamento 1984 sulla classificazione, l'imballaggio e l'etichettatura, Regolamento 1983, Regolamento 1996 sui materiali radioattivi (trasporto su strada) e Regolamento 1996 sul trasporto di esplosivi su strada. Se sospettiamo una violazione della clausola 10.1, vi denunceremo alle autorità competenti senza preavviso.
  3. Lei accetta che, nel caso in cui Lei violi la clausola 10.1, Arcavindi avrà il diritto di trattare tali articoli ricevuti come ritiene opportuno senza effettuare alcun pagamento nei Suoi confronti (inclusa la segnalazione e la consegna degli articoli in questione alla polizia senza fornire alcun avviso a Lei) e avrà il diritto di segnalare tale attività in toto alle autorità competenti. Arcavindi ha una politica di tolleranza zero sui beni rubati e denuncerà alla polizia tutti gli Articoli che sospetta siano rubati.
  4. Lei accetta di pagare Arcavindi per qualsiasi perdita o danno come risultato della Sua violazione della clausola 10.1, incluso, ma non limitato a, qualsiasi costo che Arcavindi possa sostenere come risultato della violazione di uno qualsiasi dei suoi obblighi di legge come risultato della ricezione di un Articolo illegale da Lei.
  5. Lei accetta che Arcavindi, e i suoi agenti, non avranno alcuna responsabilità nei Suoi confronti per qualsiasi perdita o danno che Lei possa subire, né per qualsiasi procedimento penale a cui Lei possa essere soggetto, derivante dalla Sua violazione della clausola 10.1.
  6. Non è consentito inviare gli Oggetti a Arcavindi per qualsiasi motivo diverso da quello di una Valutazione. Arcavindi non fornisce servizi di stoccaggio o di altro tipo in relazione agli Oggetti e si riserva il diritto di addebitare qualsiasi costo sostenuto in relazione alla violazione della presente clausola.

11. Pagamenti ai Clienti

  1. I pagamenti ai Clienti che stipulano i Contratti saranno effettuati tramite bonifico bancario, se non diversamente indicato sul Sito o in una comunicazione a voi diretta da Arcavindi.
  2. Quando Lei stipula un Contratto, Arcavindi effettuerà il pagamento a Suo favore:
    • Effettuando un bonifico bancario, utilizzando i dati da Lei forniti via telefono o messaggio, entro 48 ore dall'accettazione della Sua offerta di stipulare un Contratto.
  3. I bonifici bancari possono richiedere fino a due giorni per essere eseguiti dopo l'autorizzazione e si deve tenere presente che molte banche non eseguono transazioni nei fine settimana e nei giorni festivi. Se un bonifico bancario impiega più tempo per raggiungere il vostro conto, siete pregati di contattare Arcavindi.
  4. Tutti i tempi di pagamento indicati sono soggetti a variazioni, in particolare durante i periodi di maggiore affluenza e le festività, e non saremo responsabili per eventuali perdite che potreste subire se, per qualsiasi motivo, non riuscissimo a effettuare un pagamento al di fuori dei tempi qui indicati.

12. Utilizzo del nostro sito web

  1. Non garantiamo che il nostro sito web, o qualsiasi contenuto in esso presente, sia sempre disponibile o ininterrotto. Potremmo sospendere o ritirare o limitare la disponibilità di tutto o di una parte del nostro sito web per motivi commerciali e operativi. Cercheremo di dare all'utente un ragionevole preavviso di qualsiasi sospensione o ritiro.
  2. Il nostro sito web è rivolto a persone residenti nei paesi dell'UE in cui forniamo il servizio. Non dichiariamo che il contenuto disponibile su o attraverso il nostro sito web sia appropriato per l'uso o disponibile in altri luoghi.
  3. Se scegliete o vi viene fornito un codice di identificazione utente, una password o qualsiasi altra informazione come parte delle nostre procedure di sicurezza, dovete trattare tali informazioni come riservate. L'utente non deve divulgare tali informazioni a terzi. Abbiamo il diritto di disabilitare qualsiasi codice di identificazione utente o password, sia scelto dall'utente che assegnato da noi, in qualsiasi momento se, a nostro ragionevole parere, l'utente non ha rispettato una qualsiasi delle disposizioni delle presenti condizioni d'uso.
  4. Non garantiamo che il nostro sito web sia sicuro o privo di bug o virus. L'utente è responsabile della configurazione della propria tecnologia informatica e della propria piattaforma per accedere al nostro sito web. Dovete utilizzare il vostro software antivirus.
  5. Non dovete abusare del nostro sito web introducendo consapevolmente virus, trojan, worm, bombe logiche o altro materiale dannoso o tecnologicamente dannoso. Non dovete tentare di ottenere un accesso non autorizzato al nostro sito, al server su cui è memorizzato il nostro sito o a qualsiasi server, computer o database collegato al nostro sito. Non dovete attaccare il nostro sito web tramite un attacco denial-of-service o un attacco denial-of-service distribuito. La violazione di questa disposizione costituisce un reato penale ai sensi del Computer Misuse Act del 1990. Segnaleremo qualsiasi violazione di questo tipo alle autorità competenti per l'applicazione della legge e collaboreremo con tali autorità rivelando loro la vostra identità. In caso di tale violazione, il diritto dell'utente di utilizzare il nostro Sito web cesserà immediatamente.

13. Responsabilità

  1. Eventuali reclami per Articoli mancanti o danneggiati DEVONO essere inoltrati a noi entro 28 giorni dall'invio della Scatola - sia che si tratti dell'invio della Scatola a noi, sia che si tratti dell'invio della Scatola a Arcavindi.
  2. Se ritenete che la vostra Scatola sia stata smarrita, danneggiata o rubata, dovrete fornire una ricevuta di spedizione valida del partner di spedizione approvato, come indicato nella clausola 6. È vostra responsabilità ottenere una ricevuta di spedizione valida. È responsabilità del cliente ottenere una ricevuta dal partner di spedizione e conservarla ai fini della tracciabilità e dell'assicurazione. Se non è possibile fornire una ricevuta di spedizione valida per la Scatola che si desidera reclamare, non sarà possibile reclamare per eventuali perdite o danni agli Articoli. Arcavindi non sarà responsabile per le Scatole che ci sono state inviate utilizzando un servizio postale diverso da quello indicato nell'articolo 6.
  3. Arcavindi non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi reclamo di Articoli mancanti o danneggiati che contravvengano all'elenco delle Categorie Limitate delineato nella clausola 5.1 o nella clausola 10.1.
  4. Nella misura in cui Arcavindi è responsabile nei vostri confronti per violazione del Contratto, negligenza o qualsiasi altra responsabilità derivante dal presente Accordo, saremo responsabili solo per le perdite o i danni da voi subiti che sono un risultato diretto e prevedibile della nostra violazione ai sensi del Contratto fino al limite specificato nella clausola 13.7. La perdita o il danno è prevedibile se è una conseguenza ovvia della nostra violazione al momento in cui abbiamo stipulato il Contratto con voi.
  5. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili di alcun danno:
    • Perdite o danni indiretti, conseguenti o imprevedibili.
    • Perdita o danno agli Articoli causati da terzi.
    • Perdita di profitto, reddito o risparmi previsti.
  6. (Eventuali reclami per articoli mancanti o danneggiati DEVONO essere inoltrati entro 28 giorni dalla spedizione del cofanetto, sia che siate voi a spedirci il cofanetto, sia che sia Arcavindi a rispedirvelo. Se ritenete che la vostra Scatola sia stata smarrita, danneggiata o rubata, vi sarà richiesto di fornire una ricevuta di spedizione valida da parte del partner di spedizione approvato. È responsabilità del cliente ottenere una ricevuta dal partner di spedizione e conservarla ai fini della tracciabilità e dell'assicurazione. Se non è possibile fornire una ricevuta di spedizione valida per la Scatola che si desidera reclamare, non sarà possibile reclamare per eventuali perdite o danni agli Articoli. Non siamo responsabili per le Scatole che ci sono state inviate utilizzando un servizio postale diverso da quello previsto dalla clausola 6.
  7. La nostra responsabilità totale nei vostri confronti sarà limitata al valore dell'Offerta per la quale è stato stipulato il Contratto e, in ogni caso, la nostra responsabilità complessiva nei vostri confronti per tutti i reclami derivanti dal presente Contratto sarà sempre limitata al valore della vostra offerta.
  8. Nessuna disposizione del presente Contratto esclude o limita la nostra responsabilità per:
    • Morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
    • frode o dichiarazione fraudolenta; o
    • Qualsiasi altra questione per la quale sarebbe illegale per noi escludere o tentare di escludere la nostra responsabilità.
  9. In qualità di consumatore, l'utente ha anche diritti legali in relazione alla fornitura dei Servizi. Nessuna disposizione del presente Contratto pregiudica tali diritti legali. Per informazioni sui diritti legali dell'utente è possibile rivolgersi all'Ufficio di consulenza per i cittadini o all'ufficio di Trading Standards locale.

14. Procedura di reclamo e ADR di Arcavindi

  1. Se il vostro Box è scomparso o uno qualsiasi dei vostri Articoli in Box è stato danneggiato, potreste avere il diritto di presentare una richiesta di risarcimento ai sensi della nostra polizza assicurativa. Si prega di consultare la sezione "Richiesta di risarcimento" della nostra polizza assicurativa per ulteriori dettagli su ciò che è necessario fare in questo scenario.
  2. Se non siete soddisfatti del servizio fornito, vi preghiamo di contattarci per iscritto, specificando la natura del vostro reclamo e il vostro numero di riferimento cliente univoco, all'indirizzo hello@arcavindi.com. Ci impegniamo a rispondere a tutta la corrispondenza entro 5 giorni lavorativi. Qualsiasi messaggio inviato a un indirizzo e-mail alternativo potrebbe non essere gestito entro i tempi indicati.
  3. È possibile richiedere una consulenza legale indipendente in merito al proprio reclamo alla linea telefonica di Citizens Advice per i consumatori.
  4. Se, a seguito della nostra procedura interna di reclamo, ritenete che il problema non sia stato risolto in modo appropriato, potete presentare un reclamo a un fornitore di Alternative Dispute Resolution (ADR). L'ADR è una procedura di risoluzione delle controversie in cui un organismo indipendente esamina i fatti di una controversia e cerca una risoluzione extragiudiziale.

15. Generale

  1. Tutti gli avvisi inviati dall'utente a noi devono essere indirizzati a hello@arcavindi.com. Le comunicazioni possono essere inviate all'indirizzo postale fornito dall'utente al momento dell'ordine, all'indirizzo fornito dall'utente tramite le funzionalità del sito Web o all'indirizzo e-mail di contatto fornito dall'utente tramite il sito Web. Le comunicazioni si riterranno ricevute il giorno in cui vengono lasciate all'indirizzo di cui sopra se consegnate a mano, il giorno in cui vengono ricevute da noi se spedite per posta, o il giorno in cui vengono inviate per e-mail.
  2. L'utente non può trasferire il presente Contratto, né alcuno dei suoi diritti o obblighi derivanti dallo stesso, senza aver prima ottenuto il nostro consenso scritto.
  3. Possiamo trasferire il presente Contratto, o qualsiasi nostro diritto o obbligo derivante da esso, in qualsiasi momento e senza darne comunicazione all'utente.
  4. Non saremo responsabili per la mancata o ritardata esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi dei termini del presente Contratto, o dei termini di un Contratto, che sia causato da un evento di forza maggiore.
  5. La nostra esecuzione del presente Accordo, o di qualsiasi Contratto pertinente, sarà sospesa mentre un Evento di Forza Maggiore si verifica e/o rende impossibile l'esecuzione dei nostri obblighi, e avremo una proroga del tempo per eseguire i nostri obblighi ai sensi dell'Accordo o del Contratto per quel periodo. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di un mese, noi o voi potremo rescindere il presente Contratto o un Contratto interessato con un preavviso scritto di 7 giorni.
  6. Il mancato esercizio da parte di una delle parti di un diritto ad essa concesso dal presente Contratto non costituirà una rinuncia e non solleverà l'altra parte dall'adempimento dei propri obblighi. La rinuncia a un diritto ai sensi del presente Contratto non costituirà una rinuncia a qualsiasi successivo inadempimento. La rinuncia a un diritto ai sensi del presente Contratto non sarà efficace a meno che non sia dichiarata come rinuncia e sia comunicata all'altra parte per iscritto.
  7. Nel caso in cui un termine del presente Contratto o una disposizione dello stesso sia ritenuto inapplicabile da un'autorità competente, tale termine, condizione o disposizione sarà eliminato, mentre i restanti termini, condizioni e disposizioni continueranno a essere validi.
  8. Ci riserviamo il diritto di rivedere il presente Contratto di volta in volta per riflettere i cambiamenti nel modo in cui operiamo, i cambiamenti nelle condizioni di mercato che influenzano la nostra attività, i cambiamenti nella tecnologia, i cambiamenti nei metodi di pagamento, i cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti e i cambiamenti nelle capacità del nostro sistema. L'utente sarà soggetto al Contratto in vigore al momento in cui effettua un ordine con noi. In caso di modifica o revisione del presente Contratto, vi informeremo via e-mail utilizzando l'indirizzo di posta elettronica da voi fornito tramite le funzionalità del Sito web.
  9. Una persona che non sia parte del presente Contratto non avrà alcun diritto in relazione al presente Contratto.
  10. Il presente Contratto è disciplinato dalle leggi dei Paesi Bassi e le parti concordano che qualsiasi reclamo derivante da esso o dal suo oggetto sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dei Paesi Bassi.

16. T&C del coupon

  1. Non può essere utilizzato insieme ad altri coupon.
  2. Deve essere inserito al momento dell'iscrizione o citato al telefono al nostro servizio clienti per ottenere questa offerta.
  3. I coupon non possono essere utilizzati più di una volta per cliente.
  4. L'offerta per il primo cliente è valida solo se non diversamente specificato.
  5. Nessuna alternativa in contanti.
  6. Ci riserviamo il diritto di rifiutare e restituire le scatole che non sono ritenute sufficientemente valide.

17. T&C sul consenso del cliente

  1. Partecipando al concorso "Condividi il tuo scatto" gestito dall'azienda, il cliente accetta di concedere all'azienda il permesso di utilizzare la propria immagine nei materiali di marketing, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i post sui social media, i contenuti del sito web e le pubblicità su carta stampata.
  2. Il cliente è consapevole che la sua immagine può essere alterata o modificata dall'azienda ai fini del materiale di marketing, compresi ritaglio, ridimensionamento e regolazione dei colori.
  3. Il cliente riconosce che non riceverà alcun compenso per l'utilizzo della propria immagine nei materiali di marketing.
  4. Il cliente dichiara e garantisce di avere l'autorità legale per concedere questo consenso e che l'uso della sua immagine da parte della società non violerà i diritti di terzi.
  5. Il cliente riconosce che la società potrà utilizzare la sua immagine a tempo indeterminato, a meno che e fino a quando il cliente non revochi il proprio consenso per iscritto.
  6. Il cliente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta alla società, ma tale revoca non influirà su eventuali materiali di marketing già creati e pubblicati.
  7. L'azienda si riserva il diritto di rifiutare l'uso di qualsiasi immagine del cliente nei propri materiali di marketing per qualsiasi motivo, a sua esclusiva discrezione.
  8. Il cliente accetta di indennizzare e tenere indenne la società da qualsiasi reclamo, danno, spesa e responsabilità derivanti dall'uso della sua immagine nei materiali di marketing.
  9. Il cliente riconosce di aver letto e compreso i presenti termini e condizioni e di partecipare alle attività, agli eventi o ai servizi forniti dalla società in modo volontario e non coercitivo.
  10. I presenti termini e condizioni saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi della giurisdizione in cui ha sede la società e qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti termini e condizioni sarà risolta in conformità a tali leggi.