ExcellentTrustpilot stars
Voorwaarden en bepalingen

1. De Algemene Voorwaarden van de Service

Deze Overeenkomst wordt gesloten tussen Arcavindi en u, de Klant, die deze accepteert. U dient de voorwaarden en bepalingen van deze Overeenkomst te accepteren voordat u de Diensten gebruikt of toegang krijgt tot de Website, en uw voortgezette gebruik van de Diensten en Website is afhankelijk van uw acceptatie en naleving van deze voorwaarden.

2. Definities

In deze Overeenkomst (de "Overeenkomst") hebben de volgende woorden de volgende betekenis:

  • "Taxeren" betekent het uitvoeren door Arcavindi van een beoordeling van een Item, waarbij rekening wordt gehouden met de staat en de waarschijnlijke marktwaarde van dat Item, wat zal resulteren in de beslissing van Arcavindi om ofwel een Bod uit te brengen ofwel dat Item af te wijzen. "Taxatie" zal dienovereenkomstig worden geïnterpreteerd.
  • "Doos" betekent een stevige kartonnen doos voor het verpakken van uw Artikelen aan ons.
  • "Contract" betekent een wettelijk bindende overeenkomst tussen u en ons voor de aankoop van uw Artikelen voor de prijs die is vastgelegd in het Aanbod dat aan u is gecommuniceerd.
  • "Klant" of "u/uw" betekent een individu dat gebruik maakt van de Diensten.
  • "Gebeurtenis van overmacht" betekent elke omstandigheid waarover een partij redelijkerwijs geen controle heeft, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, overmacht, overstroming, droogte, aardbeving of andere natuurrampen; epidemieën of pandemieën; terroristische aanslagen, burgeroorlog, onlusten of rellen, oorlog, oorlogsdreiging of -voorbereiding, gewapend conflict, het opleggen van sancties, embargo of het verbreken van diplomatieke betrekkingen; nucleaire, chemische of biologische besmetting of sonische boem; elke wet of actie van een regering of overheidsinstantie, met inbegrip van maar niet beperkt tot het opleggen van een export- of importbeperking, quotum of verbod, of het niet verlenen van een noodzakelijke vergunning of toestemming; instorting van gebouwen, brand, explosie of ongeval; of een arbeids- of handelsgeschil, staking, industriële actie of uitsluiting.
  • "Gratis Verkooppakket" betekent het pakket met items waarmee een Gebruiker Items ter Taxatie kan opsturen die per post worden verstuurd na het indienen van een aanvraag op de Website.
  • "Hogere Verzekeringsklasse" betekent verzekering volgens ons gefaseerd systeem. Niveau 1: Dooswaarde tot €300. Niveau 2: Dooswaarde €300,01 - €1.000. Niveau 3: Dooswaarde €1.000,01 - €10.000.
  • "Item" betekent een item of groep items die je naar ons wilt sturen en die je aan ons wilt verkopen in overeenstemming met deze Overeenkomst. "Artikelen" wordt dienovereenkomstig geïnterpreteerd.
  • "Aanbod" betekent een voorstel voor een prijs die wij zullen betalen met betrekking tot Artikelen.
  • "Afwijzen" betekent de beslissing van Arcavindi om te weigeren een overeenkomst aan te gaan om een Item van u te kopen, door te weigeren een Taxatie uit te voeren met betrekking tot dat Item, door te weigeren een prijs te geven met betrekking tot dat Item na een Taxatie, of anderszins zoals uiteengezet in deze Overeenkomst. Termen zoals "Afwijzing" dienen dienovereenkomstig te worden geïnterpreteerd.
  • "Diensten" betekent de door Arcavindi geleverde diensten zoals beschreven op de Website.
  • "Schikking" betekent het bedrag dat wordt uitgekeerd voor een succesvolle claim op onze verzekering.
  • "Gebruiker" betekent een persoon die toegang heeft tot de Website, als gast of als Klant.
  • "Arcavindi" of "wij/ons/onze" betekent VCC Trading Group Netherlands BV, een bedrijf geregistreerd in Nederland met bedrijfsnummer 75818892 met als geregistreerd adres Fred. Roeskestraat 1001076 ED Amsterdam, Nederland en

    Vintage Trading Solutions Ltd, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales met bedrijfsnummer 03862799, met als geregistreerd adres 20-22 Bridge End, Leeds, LS2 4DJ,
    die handelen onder de naam "Arcavindi" in de EU
  • "Website" betekent arcavindi.com en omvat ook andere webservices of mobiele applicaties waarop u uw Artikelen aan ons kunt verkopen.

3. Deze Voorwaarden

  1. Wij kunnen deze Overeenkomst van tijd tot tijd wijzigen (in overeenstemming met artikel 14.8). U stemt ermee in de voorwaarden van deze Overeenkomst te controleren telkens wanneer u de Diensten gebruikt, om ervoor te zorgen dat u bekend bent met de versie die op dat moment van kracht is. Wij raden u aan een kopie van deze Overeenkomst te bewaren voor uw administratie.
  2. Deze Overeenkomst is van toepassing op onze relatie met Klanten die consumenten zijn die handelen als particulieren en niet als liefdadigheidswinkels, bedrijven of andere soortgelijke commerciële of niet-commerciële organisaties.
  3. Door gebruik te maken van onze Diensten, bevestigt u dat:
    (a) u wettelijk in staat bent om bindende contracten af te sluiten;
    (b) u de wettige eigenaar bent (of de toestemming hebt van de wettige eigenaar om vrijelijk te beschikken over) alle Artikelen die u naar ons verzendt;
    (c) u ten minste 18 jaar oud bent of, als u jonger bent dan 18 jaar, toestemming hebt van een ouder of voogd om Artikelen naar ons te verzenden;
    (d) u in de EU gevestigd bent; en
    (e) u de Website bezoekt vanuit de EU.
  4. Als wij bij inspectie van een door u verzonden Item constateren dat het geregistreerd is of als verloren of gestolen is opgegeven, of als wij van mening zijn dat een door u verzonden Item mogelijk namaak is, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte en houden wij het Item in quarantaine terwijl wij contact opnemen met de relevante autoriteiten.
  5. Je mag slechts één account per persoon aanmaken. Je gaat ermee akkoord dat wij het recht hebben om een account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen of te beëindigen als wij van mening zijn dat deze wordt beheerd door een Gebruiker die meer dan één account beheert. In dergelijke omstandigheden behouden wij ons het recht voor om alle uitstaande aanbiedingen voor de aankoop van artikelen van die klant in te trekken (via een account dat naar onze mening door die klant werd gebruikt) en uw goederen te weigeren in overeenstemming met artikel 7.3.
  6. De voorwaarden van ons Privacybeleid zijn te vinden op https://www.arcavindi.com/privacy-policy en zijn door middel van verwijzing opgenomen in deze Overeenkomst en van toepassing op uw gebruik van de Website. U kunt ons Privacybeleid op elk gewenst moment bekijken wanneer u onze Website gebruikt. U erkent dat wij uw Persoonsgegevens verwerken op de basis zoals uiteengezet in ons Privacybeleid.
  7. Houd er rekening mee dat wanneer u ons belt, of wanneer wij u bellen, uw gesprek kan worden opgenomen voor trainings- en controledoeleinden. Wij nemen dergelijke gesprekken op en bewaren de opnames in overeenstemming met ons Privacybeleid.

4. Artikelen die we accepteren

  1. We zullen items taxeren die in de volgende categorieën vallen (elk een 'Aanvaardbare categorie' en samen de 'Aanvaardbare categorieën'):
    • Juwelen
    • Horloges, klokken & uurwerken
    • Medailles & Militaria
    • Oude valuta
    • Zilver en zilverplaat
    • Goud en gouden platen
    • Vrijmetselaars Regalia
    • Schrijfwaren
    • Camera's
    • Zonnebrillen
    • Tinnen
    • Messing
  2. Als je een Doos met minder dan tien (10) Artikelen wilt versturen, neem dan eerst contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar hello@arcavindi.com.
  3. Als je Doos minder dan tien (10) Artikelen bevat die vallen in een van de Aanvaardbare Categorieën vermeld onder 4.1, behouden wij ons het recht voor om de volledige Doos te weigeren.
  4. We kunnen, naar eigen goeddunken, een Taxatie uitvoeren op alle Artikelen die we ontvangen en die niet vallen in een van de Aanvaardbare Categorieën vermeld in 4.1. Wanneer wij dergelijke artikelen ontvangen, behouden wij ons het recht voor om deze op te nemen in de Box die wij Taxeren of om deze als losstaand van de Box te beschouwen en aan u te retourneren.
  5. We behouden ons het recht voor om € 13 per doos in rekening te brengen voor het retourneren van items die niet onder een Aanvaardbare Categorie vallen. Deze kosten worden in rekening gebracht om onze administratieve kosten voor het retourneren van dergelijke items te dekken. Wanneer wij bepalen dat deze kosten in rekening worden gebracht, stellen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte en geven wij u bankgegevens zodat u de kosten kunt overmaken. Als u de vergoeding niet aan ons overmaakt binnen 28 dagen nadat wij u hiervan op de hoogte hebben gesteld, worden de betreffende artikelen als achtergelaten beschouwd en zullen wij deze naar eigen goeddunken van de hand doen.

5. Items die wij niet accepteren

  1. Wij taxeren geen items die in de volgende categorieën vallen (elk een 'Beperkte categorie' en samen de 'Beperkte categorieën'):
    • Kleding
    • Cultureel erfgoed
    • Meubilair
    • Gedrukte media zoals boeken, strips en tijdschriften
    • Bont, taxidermie of voorwerpen gemaakt van materiaal van bedreigde dieren of de inhumane behandeling van dieren
    • Moderne elektronica vanaf 1990
    • Mobiele telefoons
    • Vuurwapens
    • Modern kinderspeelgoed
    • Platen, banden, cd's, dvd's, vinyl, videospellen
    • Postzegels en Eerste Dag Covers
    • Roestvrij staal
    • Munten indien alleen verzonden zonder andere artikelen en met een gewicht van minder dan 5KG
    • Alles dat kan worden geclassificeerd als gemakkelijk breekbaar, inclusief maar niet beperkt tot serviesgoed, China, kristal, glas, porselein, keramiek, onyx, leisteen, marmer en andere delicate voorwerpen.
  2. Elk item dat wordt verzonden en dat op de lijst met Beperkte Artikelen staat zoals vermeld in artikel 5.1 is niet verzekerd en maakt de verzekering van de volledige Doos ongeldig, zelfs als de andere Artikelen van een Aanvaardbare Categorie zijn. Arcavindi kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ontbrekende of beschadigde Artikelen die onder een Beperkte Categorie vallen of die naar ons worden verstuurd in een Doos die ook een Artikel bevat dat onder een Beperkte Categorie valt.

6. Uw artikelen naar ons verzenden

U kunt uw Artikelen op twee manieren naar ons opsturen:

6.1 Afgiftepunt

  1. Om een afgiftepunt te gebruiken voor het verzenden van je artikelen, moet je een van de voorgefrankeerde etiketten en een van de etiketten met klantgegevens die je in je Gratis Verkooppakket hebt ontvangen, op de doos plakken.
  2. Je voorgefrankeerde etiket heeft een trackingnummer onder de streepjescode, waarvan je een foto moet maken.
  3. Met beide labels op de doos breng je de doos naar een afgiftepunt.
  4. Het is aan te raden om een ontvangstbewijs te vragen waarop ook het trackingnummer staat. Je kunt alleen een claim indienen in het geval van een zoekgeraakte box als je het trackingnummer hebt.

6.2 Thuis afhalen

  1. Als je je Artikelen thuis wilt afhalen, moet je online een afhaaltijd reserveren wanneer deze beschikbaar is of contact opnemen met ons team.
  2. Wanneer uw ophaling is geboekt, wordt er een chauffeur ingepland om uw Box(sen) op te halen.
  3. Je ontvangt instructies of je de bijgeleverde labels moet gebruiken of dat de chauffeur vooraf betaalde frankeerlabels meeneemt en deze op je Doos(sen) plakt. In dat geval hoef je, om twijfel te voorkomen, het prepaid portolabel uit het Gratis Verkooppakket niet aan te brengen. De labels zijn al gekoppeld aan je account en we hebben een kopie van het trackingnummer.
  4. Je moet het trackingnummer bijhouden van de labels die de chauffeur meebrengt. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de chauffeur het label in jouw bijzijn aanbrengt. Alleen als er in uw bijzijn een label is aangebracht en u het trackingnummer hebt, wordt uw doos gedekt als deze zoekraakt of beschadigd raakt.

6.3 Aanvullende voorwaarden voor verzending

  1. U gaat ermee akkoord dat Arcavindi beperkingen kan opleggen aan het type, de grootte of het gewicht van de Artikelen die u kunt verzenden met behulp van het voorgefrankeerde label dat u is verstrekt. Het gewicht mag niet meer zijn dan 20 kg. De omvang van de Doos mag niet groter zijn dan de absoluut maximale omvang van 3 meter in lengte en omtrek gecombineerd met een maximale lengte van 1 meter. Dit wordt berekend als de diepte x 2 + de breedte x 2 + de lengte.
  2. Arcavindi aanvaardt geen aansprakelijkheid voor Artikelen die tijdens de verzending beschadigd raken als gevolg van een slechte of onvoldoende verpakking of die u in strijd met de instructies van ons verstuurt. Zorg ervoor dat u alle Artikelen die u naar ons stuurt zorgvuldig verpakt, aangezien wij Artikelen alleen taxeren op een 'as is' basis. Raadpleeg de instructies van de koerier, bijvoorbeeld de website van ParcelForce, voor aanwijzingen over hoe u uw Box moet verpakken: https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/packaging-guidelines.
  3. Houd er rekening mee dat elke Box automatisch verzekerd is voor maximaal €300. Als je van mening bent dat je Artikelen meer waard zijn, neem dan contact op met onze klantenservice, dan kunnen we je verzekering verhogen.
  4. We leveren voorgefrankeerde verzendetiketten in het Gratis Verkooppakket of wanneer we een chauffeur sturen om de artikelen thuis op te halen. We vergoeden je niet voor de kosten van alternatieve frankering of vervoerders.
  5. Als je Box tijdens het transport zoekraakt, volg dan onze klachtenprocedure zoals beschreven in artikel 13.

7. Taxaties en aanbiedingen

  1. Nadat we de ontvangst van je Box hebben bevestigd, taxeren we je artikelen binnen veertien dagen en bellen we je met de uitkomst. Als we je niet rechtstreeks kunnen bereiken, sturen we een e-mail of sms.
  2. Als we na de taxatie een bod uitbrengen, blijft dit 28 dagen geldig. Als we je telefonisch niet hebben kunnen bereiken of als je niet binnen 7 dagen op onze e-mail of sms hebt gereageerd, kunnen we je een brief sturen met het verzoek om ons te bellen in verband met je bod.
  3. Je wordt geacht het aanbod te hebben aanvaard als je ons op enig moment in die periode van 28 dagen telefonisch of door te reageren op onze sms of e-mail laat weten dat je het aanbod wilt aanvaarden.
  4. Als u niet reageert binnen 28 dagen nadat wij u een aanbod hebben gedaan, worden uw Artikelen als achtergelaten beschouwd en zullen wij ons naar eigen goeddunken van de artikelen ontdoen. U aanvaardt en gaat ermee akkoord dat wij op geen enkele wijze aansprakelijk zijn voor enigerlei verlies, direct of indirect, dat u zou kunnen lijden als gevolg van het feit dat u niet binnen de periode van 28 dagen handelt en het aanbod aanvaardt of verwerpt.
  5. Als uw aanbod geacht wordt te zijn geannuleerd op grond van artikel 7.4 en u na 28 dagen contact met ons opneemt, is het mogelijk dat wij uw Artikelen niet langer in ons bezit hebben.
  6. Noch de eigendom van, noch het risico voor de Artikelen gaat over op Arcavindi totdat een Overeenkomst voor de aankoop van deze Artikelen is gesloten zoals uiteengezet in artikel 7.3, of de Artikelen worden geacht te zijn verlaten krachtens artikel 7.4. U aanvaardt dat u tot dat moment aansprakelijk blijft voor alle verlies van of schade aan uw Artikelen.
  7. Indien u een aanbod aanvaardt op grond van artikel 7.3, creëert u een bindend wettelijk contract tussen u en Arcavindi met betrekking tot de in het aanbod vermelde Artikelen. Tenzij anders vermeld, zijn aanbiedingen voor alle items die wij ontvangen. Alle eigendom van en eigendomsrechten op uw Artikelen gaan over op Arcavindi, en in ruil voor de Artikelen ontvangt u het bedrag dat in de betreffende aanbieding wordt genoemd.
  8. Als u niet tevreden bent met een aanbod voor uw Artikelen, dan kunt u dat aanbod afwijzen per telefoon, sms of e-mail. Als u dit doet, worden uw Artikelen geacht te zijn geweigerd, zoals uiteengezet in artikel 8.
  9. De betaling voor uw Artikelen wordt verricht door Arcavindi, zoals beschreven in artikel 10.
  10. U hebt het recht om te annuleren, zoals uitgelegd in artikel 9, maar vanwege de aard van ons bedrijf en hoe snel we proberen te beginnen met de verkoop van goederen, is het meestal niet mogelijk voor ons om deze te lokaliseren en aan u te retourneren zodra u de aanvaarding van uw aanbod hebt bevestigd. Daarom is de bevestiging van de aanvaarding van uw aanbod definitief en vervalt uw herroepingsrecht.

8. Afwijzing van goederen

  1. Arcavindi behoudt zich het recht voor om elk Artikel om welke reden dan ook af te wijzen en is niet verplicht om u of een andere gebruiker van de website enige reden of rechtvaardiging voor Afwijzing te geven.
  2. Als Arcavindi, na ontvangst van uw Artikelen, deze niet wenst te Taxeren of, na afronding van een Taxatie, om welke reden dan ook besluit deze niet te willen kopen, zal Arcavindi u per e-mail informeren dat uw Artikelen zijn Afgewezen. Als wij uw Artikelen niet binnen 14 dagen na bevestiging van ontvangst taxeren, worden deze geacht te zijn geweigerd.
  3. Wanneer Arcavindi door u verzonden Artikelen afwijst, ontvangt u hiervan bericht per e-mail, en worden de Artikelen teruggestuurd naar het adres dat u bij ons heeft geregistreerd op uw account.
  4. Als Arcavindi een groep Artikelen ontvangt van een Klant, kunnen we ervoor kiezen bepaalde Artikelen te beoordelen en andere Artikelen af te wijzen. Als dit het geval is en de Klant die de Artikelen heeft verstuurd de Taxatie accepteert en een Overeenkomst aangaat voor de verkoop van de gespecificeerde Artikelen, zal Arcavindi op eigen kosten zorgen voor de retourzending van de afgekeurde Artikelen, met inachtneming van artikel 4.5.
  5. Als een Box wordt geweigerd door Arcavindi, zouden de Artikelen binnen 5-10 werkdagen bij u thuis moeten arriveren.
  6. In het geval dat uw Artikelen vervolgens aan ons worden geretourneerd nadat een bezorgpoging is ondernomen, worden de Artikelen gedurende 28 dagen in onze faciliteit bewaard.
  7. In het geval dat uw Box bij ons aankomt zonder uw gegevens en wij geen contact van u ontvangen om het eigendom te verifiëren, houden wij de Items niet minder dan 28 dagen vast. Na 28 dagen worden de Artikelen als achtergelaten beschouwd en zullen wij ons er naar eigen goeddunken van ontdoen.

9. Uw annuleringsrechten

  1. U hebt het wettelijke recht om elk contract dat u met ons sluit op elk moment, zonder opgaaf van reden, te annuleren binnen 14 dagen vanaf de dag nadat het contract met ons tot stand is gekomen. Dit wordt de "Annuleringsperiode" genoemd. Houd er echter rekening mee dat de Annuleringsperiode onmiddellijk eindigt op het moment dat wij beginnen met het leveren van de diensten aan jou.
  2. Uw recht om een Overeenkomst die u met Arcavindi aangaat voor de verkoop van Artikelen te annuleren, eindigt dus onmiddellijk op het moment dat u uw aanvaarding van het Aanbod bevestigt en het geld door Arcavindi aan u wordt overgemaakt. Als u na verzending van de Artikelen aan Arcavindi besluit dat u niet wilt dat Arcavindi de Artikelen taxeert, kunt u ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. Wanneer u een dergelijke kennisgeving doet, worden uw Artikelen door Arcavindi geweigerd op de wijze zoals beschreven in artikel 8.2.
  3. Ondanks bovenstaande voorwaarden 9.1 en 9.2, zullen wij, als u ons laat weten dat u het Contract wilt annuleren nadat wij zijn begonnen met het leveren van de Services, maar voordat wij zijn begonnen met het verwerken van uw Artikelen, ons best doen om ervoor te zorgen dat uw Contract wordt geannuleerd. Wij kunnen dit echter niet garanderen en u dient zich ervan bewust te zijn dat zodra u de aanvaarding van uw aanbod bevestigt, de voorwaarden 9.1 en 9.2 van toepassing zijn.
  4. Als u uw annuleringsrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op en laat ons schriftelijk weten dat u dit wilt doen binnen de Annuleringsperiode door contact met ons op te nemen via hello@arcavindi.com.

10. Beperkingen

  1. Je mag ons geen Artikelen sturen die je illegaal zou mogen verzenden of verkopen, die onze gekozen vervoerder niet zou mogen verwerken of die wij, naar onze redelijke mening, illegaal zouden mogen opslaan of van je zouden mogen kopen (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, nagemaakte of gestolen Artikelen, vuurwapens en andere offensieve wapens, of gevaarlijke chemicaliën). Een lijst met Artikelen waarvoor beperkingen gelden, vindt u op de website van onze postpartner op:
    https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/prohibitions-and-restrictions.
  2. Door het overtreden van clausule 10.1 kunt u een strafbaar feit plegen. Arcavindi moet voldoen aan een aantal wettelijke verplichtingen met betrekking tot het vervoer van Artikelen, met inbegrip van maar niet beperkt tot de verplichting om geen Artikelen te vervoeren of voor vervoer aan te nemen die worden beschouwd als "Gevaarlijke Goederen" zoals gedefinieerd in de EU-Verordening (EG) nr. 1272/2008 betreffende de indeling, etikettering en verpakking van stoffen en mengsels (CLP-verordening) Richtlijn 2008/68/EG van de Raad betreffende het vervoer van gevaarlijke goederen over land en de verpakking en Britse etikettering van gevaarlijke stoffen verordeningen 1984, de Classification, Packaging and Labelling Regulations 1983, de Radioactive Material (Road Transport) Regulations 1996 en de Carriage of Explosives by Road Regulations 1996. Als we vermoeden dat je artikel 10.1 overtreedt, zullen we je zonder voorafgaande kennisgeving melden bij de relevante autoriteiten.
  3. U accepteert dat, in het geval u artikel 10.1 overtreedt, Arcavindi het recht heeft om naar eigen goeddunken om te gaan met dergelijke ontvangen Artikelen zonder enige betaling aan u te doen (inclusief het melden en afleveren van de betreffende Artikelen bij de politie zonder u hiervan op de hoogte te stellen) en het recht heeft om dergelijke activiteiten volledig te rapporteren aan de relevante autoriteiten. Arcavindi hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van gestolen goederen en zal alle Artikelen waarvan Arcavindi vermoedt dat deze gestolen zijn, melden bij de politie.
  4. U stemt ermee in Arcavindi te betalen voor enig verlies of schade als gevolg van uw schending van artikel 10.1, met inbegrip van maar niet beperkt tot enige kosten die Arcavindi zou kunnen oplopen als gevolg van het feit dat Arcavindi een van haar wettelijke verplichtingen niet nakomt als gevolg van de ontvangst van een onwettig Artikel van u.
  5. U stemt ermee in dat Arcavindi, en haar agenten, niet aansprakelijk zijn jegens u voor enig verlies of schade die u zou kunnen lijden, noch voor enige strafrechtelijke vervolging waaraan u zou kunnen worden onderworpen, als gevolg van uw schending van artikel 10.1.
  6. U mag de Artikelen niet naar ons toesturen om andere redenen dan ten behoeve van een Taxatie. Arcavindi biedt geen opslag of enige andere service met betrekking tot Artikelen en behoudt zich het recht voor om kosten in rekening te brengen die het maakt in verband met uw schending van deze clausule.

11. Betalingen aan Klanten

  1. Betalingen aan Klanten die Contracten aangaan worden gedaan via bankoverschrijving, tenzij anders vermeld op de Website of in een aan u gerichte mededeling van Arcavindi.
  2. Wanneer u een Contract aangaat, zal Arcavindi de betaling aan u uitvoeren:
    • Door een bankoverschrijving uit te voeren, gebruikmakend van de gegevens die u telefonisch of via een bericht heeft verstrekt, binnen 48 uur na acceptatie van uw aanbod om een Contract aan te gaan.
  3. Het kan tot twee dagen duren voordat een bankoverschrijving is goedgekeurd, en u moet zich ervan bewust zijn dat veel banken geen transacties verwerken in het weekend en op feestdagen. Als een bankoverschrijving er langer over doet om uw rekening te bereiken, neem dan contact op met Arcavindi.
  4. Alle vermelde betalingstermijnen zijn onderhevig aan afwijkingen, vooral tijdens drukke periodes en het vakantieseizoen, en wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele verliezen die u kunt lijden als wij, om welke reden dan ook, er niet in slagen een betaling uit te voeren buiten de hierin vermelde termijnen.

12. Gebruik van onze website

  1. Wij garanderen niet dat onze website, of de inhoud ervan, altijd beschikbaar of ononderbroken zal zijn. Wij kunnen de beschikbaarheid van onze website of een deel daarvan opschorten of intrekken of beperken om zakelijke en operationele redenen. We zullen proberen u binnen een redelijke termijn op de hoogte te stellen van een opschorting of intrekking.
  2. Onze website is gericht op personen die woonachtig zijn in de EU-landen waar wij diensten verlenen. Wij verklaren niet dat de inhoud die beschikbaar is op of via onze website geschikt is voor gebruik of beschikbaar is op andere locaties.
  3. Als u een gebruikersidentificatiecode, wachtwoord of andere informatie kiest of krijgt als onderdeel van onze beveiligingsprocedures, moet u dergelijke informatie vertrouwelijk behandelen. U mag deze informatie niet bekendmaken aan derden. Wij hebben het recht om elke gebruikersidentificatiecode of elk wachtwoord, door u gekozen of door ons toegekend, op elk moment onbruikbaar te maken als u naar onze redelijke mening niet hebt voldaan aan een van de bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden.
  4. Wij garanderen niet dat onze website veilig is of vrij is van bugs of virussen. U bent verantwoordelijk voor het configureren van uw informatietechnologie en platform om toegang te krijgen tot onze website. U dient uw eigen virusbeschermingssoftware te gebruiken.
  5. U mag geen misbruik maken van onze website door opzettelijk virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander materiaal te introduceren dat kwaadaardig of technologisch schadelijk is. U mag niet proberen onbevoegd toegang te krijgen tot onze website, de server waarop onze website is opgeslagen of een server, computer of database die met onze website is verbonden. U mag onze website niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval. Als u deze bepaling overtreedt, pleegt u een strafbaar feit onder de Computer Misuse Act 1990. We zullen een dergelijke overtreding melden aan de relevante wetshandhavingsinstanties en we zullen met deze instanties samenwerken door uw identiteit aan hen bekend te maken. In het geval van een dergelijke overtreding zal uw recht om onze Website te gebruiken onmiddellijk worden beëindigd.

13. Aansprakelijkheid

  1. Eventuele claims voor vermiste of beschadigde Artikelen MOETEN binnen 28 dagen na verzending van de Box bij ons worden ingediend - of dat nu is doordat jij je Box naar ons opstuurt of doordat Arcavindi deze naar je terugstuurt.
  2. Als u denkt dat uw Box verloren, beschadigd of gestolen is, dient u een geldig verzendbewijs van de erkende verzendpartner te overleggen, zoals beschreven in artikel 6. Het is jouw verantwoordelijkheid om een ontvangstbewijs van de verzendpartner te verkrijgen en dit te bewaren voor tracerings- en verzekeringsdoeleinden. Als u geen geldig verzendbewijs kunt overleggen voor de Box die u wilt claimen, dan kunt u geen claim indienen voor verlies van of schade aan uw Artikelen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor Dozen die naar ons zijn verzonden met gebruikmaking van een postservice die niet is vermeld in artikel 6.
  3. Arcavindi kan niet aansprakelijk worden gesteld voor claims van vermiste of beschadigde Artikelen die niet voldoen aan de lijst met Beperkte Categorieën zoals beschreven in artikel 5.1 of artikel 10.1.
  4. Voor zover Arcavindi aansprakelijk is jegens u voor contractbreuk, nalatigheid of enige andere aansprakelijkheid voortvloeiend uit deze Overeenkomst, zijn wij alleen verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een direct en voorzienbaar gevolg is van onze contractbreuk tot aan de limiet die is gespecificeerd in artikel 13.7. Verlies of schade is voorzienbaar als het verlies of de schade een direct en voorzienbaar gevolg is van onze contractbreuk. Verlies of schade is voorzienbaar als het een duidelijk gevolg is van onze schending op het moment dat wij het contract met u aangingen.
  5. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet verantwoordelijk voor:
    • Indirect, gevolg- of onvoorzienbaar verlies of schade.
    • Verlies van of schade aan artikelen veroorzaakt door derden.
    • Verlies van winst, inkomsten of verwachte besparingen.
  6. (Nogmaals) Eventuele claims voor vermiste of beschadigde Artikelen MOETEN binnen 28 dagen na verzending van de Box bij ons worden ingediend - of dat nu is wanneer jij je Box naar ons opstuurt of wanneer Arcavindi deze naar je terugstuurt. Als u denkt dat uw Box verloren, beschadigd of gestolen is, dient u een geldig verzendbewijs van de erkende verzendpartner te overleggen. Het is uw verantwoordelijkheid om een ontvangstbewijs van de verzendpartner te krijgen en dit te bewaren voor tracerings- en verzekeringsdoeleinden. Als je geen geldig verzendbewijs kunt overleggen voor de doos die je wilt claimen, kun je geen claim indienen voor verlies van of schade aan je artikelen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor Dozen die naar ons zijn verzonden met gebruikmaking van een postservice die niet is vermeld in artikel 6.
  7. Onze totale aansprakelijkheid jegens u is beperkt tot de waarde van de aanbieding waarvoor het contract is gemaakt, en in elk geval is onze totale aansprakelijkheid jegens u voor alle vorderingen die voortvloeien uit deze overeenkomst te allen tijde beperkt tot de waarde van uw aanbieding.
  8. Niets in deze Overeenkomst zal onze aansprakelijkheid uitsluiten of beperken voor:
    • Dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
    • Fraude of frauduleuze voorstelling van zaken; of
    • Alle andere zaken waarvoor het voor ons onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of proberen uit te sluiten.
  9. Als consument heb je ook wettelijke rechten met betrekking tot de levering van de Services. Niets in deze Overeenkomst heeft invloed op deze wettelijke rechten. Advies over je wettelijke rechten is verkrijgbaar bij je lokale Citizens' Advice Bureau of Trading Standards kantoor.

14. Arcavindi Klachtenprocedure en ADR

  1. Als uw Box is zoekgeraakt, of als een van uw Artikelen in een Box is beschadigd, kunt u mogelijk een claim indienen onder onze verzekeringspolis. Raadpleeg het gedeelte 'Claim indienen' van onze verzekeringspolis voor meer informatie over wat u in dit geval moet doen.
  2. Als u niet tevreden bent over de geleverde service, neem dan schriftelijk contact met ons op via hello@arcavindi.com, met vermelding van de aard van uw klacht en uw unieke klantreferentienummer. We streven ernaar alle correspondentie binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Berichten die naar een ander e-mailadres worden gestuurd, worden mogelijk niet binnen de aangegeven termijn behandeld.
  3. U kunt onafhankelijk juridisch advies over uw klacht inwinnen bij de hulplijn voor consumenten van Citizens Advice.
  4. Als u na het volgen van onze interne klachtenprocedure van mening bent dat de kwestie niet naar behoren is opgelost, kunt u een klacht indienen bij een aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting (ADR). ADR is een geschillenbeslechtingsprocedure waarbij een onafhankelijke instantie de feiten van een geschil in overweging neemt en een buitengerechtelijke oplossing zoekt.

15. Algemeen

  1. Alle kennisgevingen van u aan ons moeten worden gericht aan hello@arcavindi.com. Wij kunnen een kennisgeving aan u sturen naar het postadres dat u ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het adres dat u verstrekt met behulp van de functionaliteit op de Website, of naar het contact e-mailadres dat u ons verstrekt met behulp van de Website. Een kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen op de dag waarop deze is achtergelaten op het bovenstaande adres als u deze persoonlijk aflevert, op de dag waarop deze door ons is ontvangen als deze per post is verzonden, of op de dag waarop deze is verzonden als deze per e-mail is verzonden.
  2. U mag deze Overeenkomst, of enige van uw rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien, niet overdragen zonder eerst onze schriftelijke toestemming te hebben verkregen.
  3. Wij mogen deze Overeenkomst, of enige van onze rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien, op elk moment en zonder kennisgeving aan u overdragen.
  4. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet of vertraagd nakomen van onze verplichtingen onder de voorwaarden van deze overeenkomst of van de voorwaarden van een contract als gevolg van overmacht.
  5. Onze uitvoering van deze Overeenkomst of een relevant Contract wordt opgeschort zolang een geval van Overmacht zich voordoet en/of de uitvoering van onze verplichtingen onmogelijk maakt, en we krijgen voor die periode uitstel om onze verplichtingen onder de Overeenkomst of het Contract na te komen. Als de Overmachtsituatie langer dan een maand duurt, kunnen wij of u deze Overeenkomst of een getroffen Contract beëindigen door 7 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte te stellen.
  6. Het niet uitoefenen door een partij van een recht dat haar krachtens deze Overeenkomst wordt verleend, vormt geen verklaring van afstand en ontslaat de andere partij niet van de nakoming van haar verplichtingen. Een verklaring van afstand van een recht uit hoofde van deze Overeenkomst houdt geen verklaring van afstand van een later verzuim in. Een verklaring van afstand van een recht uit hoofde van deze Overeenkomst is niet van kracht tenzij wordt aangegeven dat het een verklaring van afstand betreft en dit schriftelijk aan de andere partij wordt meegedeeld.
  7. Indien een voorwaarde of bepaling van deze Overeenkomst door een bevoegde autoriteit als niet van toepassing wordt beschouwd, wordt deze voorwaarde of bepaling geschrapt en blijven de overige voorwaarden en bepalingen van kracht.
  8. Wij behouden ons het recht voor om deze Overeenkomst van tijd tot tijd te herzien in verband met wijzigingen in de manier waarop wij zaken doen, wijzigingen in marktomstandigheden die van invloed zijn op ons bedrijf, wijzigingen in technologie, wijzigingen in betalingsmethoden, wijzigingen in relevante wetten en regelgevende vereisten en wijzigingen in de mogelijkheden van ons systeem. De Overeenkomst die van kracht is op het moment dat je een bestelling bij ons plaatst, is op jou van toepassing. Wanneer wij deze Overeenkomst wijzigen of herzien, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte via het e-mailadres dat u via de functionaliteit van de Website hebt opgegeven.
  9. Een persoon die geen partij is bij deze Overeenkomst heeft geen rechten met betrekking tot deze Overeenkomst.
  10. Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing en de partijen komen overeen dat elke vordering die voortvloeit uit deze Overeenkomst of het onderwerp daarvan onderworpen is aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Nederland.

16. Voorwaarden Coupon

  1. Kan niet worden gebruikt in combinatie met andere coupons.
  2. Moet worden ingevoerd bij inschrijving of telefonisch worden doorgegeven aan onze klantenservice om deze aanbieding te krijgen.
  3. Coupons kunnen niet meer dan één keer per klant worden gebruikt.
  4. Aanbieding alleen voor nieuwe klanten tenzij anders vermeld.
  5. Geen contant alternatief.
  6. We behouden ons het recht voor om dozen die niet waardevol genoeg worden geacht te weigeren en terug te sturen.

17. Voorwaarden voor toestemming van de klant

  1. Door deel te nemen aan de wedstrijd 'Share Your Snap' die door het bedrijf wordt georganiseerd, stemt de klant ermee in dat het bedrijf toestemming krijgt om zijn/haar foto te gebruiken in marketingmateriaal, inclusief maar niet beperkt tot posts op sociale media, website-inhoud en gedrukte advertenties.
  2. De klant begrijpt dat zijn/haar foto door het bedrijf kan worden gewijzigd of bewerkt ten behoeve van het marketingmateriaal, inclusief bijsnijden, formaat aanpassen en kleuren aanpassen.
  3. De klant erkent dat hij geen vergoeding ontvangt voor het gebruik van zijn afbeelding in het marketingmateriaal.
  4. De klant verklaart en garandeert dat hij de wettelijke bevoegdheid heeft om deze toestemming te verlenen en dat het gebruik van zijn afbeelding door het bedrijf geen inbreuk maakt op de rechten van derden.
  5. De klant erkent dat het bedrijf zijn afbeelding voor onbepaalde tijd mag gebruiken, tenzij en totdat de klant zijn toestemming schriftelijk intrekt.
  6. De klant kan zijn toestemming te allen tijde intrekken door het bedrijf hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen, maar een dergelijke intrekking heeft geen invloed op marketingmateriaal dat al is gemaakt en gepubliceerd.
  7. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en om welke reden dan ook het gebruik van een afbeelding van een klant in zijn marketingmateriaal te weigeren.
  8. De klant stemt ermee in het bedrijf schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle claims, schade, uitgaven en aansprakelijkheden die voortvloeien uit het gebruik van zijn afbeelding in het marketingmateriaal.
  9. De klant erkent dat hij/zij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en begrepen en dat hij/zij vrijwillig en zonder dwang deelneemt aan activiteiten, evenementen of diensten van het bedrijf.
  10. Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het rechtsgebied waar het bedrijf is gevestigd, en alle geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze algemene voorwaarden zullen worden beslecht in overeenstemming met deze wetten.